Uszkodzona przesyłka w trakcie podróży przez InPost.

[KDM100pl]

Witam

Nie pierwszy raz uszkodzono przesyłkę w trakcje podróży do Kupującego. Takie przypadki miałam w moim sklepie internetowym.

Pierwszy raz jestem w sytuacji uszkodzonej przesyłki wysłanej z Allegro. Mam protokół zniszczenia, zdjęcia zmiażdżonej zawartości. Złożyłam reklamację do InPost o zwrot kosztów. Wysłałam wiadomość o wypadku do Kupującego i zapewniłam go, że w najbliższym czasie wyślę zakup ponownie.

Czy wysyłkę powinnam zrobić przez Allegro, czy zewnętrznie? Dodam, że nie mam ceny wysyłki takiej jak przez Allegro czyli 10,95zł. Normalnym InPostem wysyłka jest droższa.

Pozdrawiam KDM100.pl

[mdrogeria]

@KDM100pl lepiej jak zrobisz przez allegro

[KDM100pl]

Tak, ale w jaki sposób ?

Nie mam tej wysyłki w Import Allegro InPost. To zamówienie zostało już jakby zrealizowane.

Jak nadać jeszcze raz tą samą wysyłkę ?

[mdrogeria]

@KDM100pl zmień sortowanie z ,, niewygenerowanych ,, na ,, wygenerowane ,,, dalej jak zwykle 

[KDM100pl]

Ok, widzę moją przesyłkę wśród innych wygenerowanych. 

Czy mam pobrać tą samą etykietę czy opłacić na nowo z nowym numerem przesyłki ?

[PrestigeWD · Accepted solution]

Opłać na nowo, z nowym numerem