Wysyłam z Allegro - problem z wygenerowaniem etykiet

[wiki0441]

Przy próbie wygenerowania etykiet z nadaję z allegro pojawia się komunikat: 

"Błąd przetwarzania

Nie można zamówić podjazdu dla wybranej paczki: Wystąpił błąd komunikacji z API przewoźnika"

Co może on oznaczać? Tuż przed weekendem generowałam etykiety bez problemu. Są to etykiety paczkomatowe oraz DPD. Podjazd kuriera jest wybrany tylko dla DPD.

Proszę o pomoc  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@www_juicewear_pl Już wyjaśniam. Kupujący w tym zamówieniu wybrał metodę dostawy Allegro One Kurier - dostawa jutro. 

Problem wynika z faktu, że Twój kod pocztowy nie jest jeszcze obsługiwany przez Allegro One Kuriera. Nie powinieneś udostępniać takiej opcji w swoim cenniku dostaw (przed jej włączeniem powinieneś sprawdzić, czy usługa jest dostępna w Twoim mieście). 

Dostępność usługi Allegro One Kurier sprawdzisz na tej stronie: https://allegro.pl/kampania/one/kurier

W takim wypadku są dwa rozwiązania: możesz poprosić Kupującego o anulowanie zamówienia i dokonanie nowego z wybraniem innej wysyłki lub wysyłka na własną rękę po ustaleniu kosztów z Kupującym. 

Bardzo ważne jest to, żebyś usunął tę metodę dostawy ze swojego cennika, bo obecnie nie będziesz w stanie nadać takiej paczki. Pozostaw tylko One Boxa i One Punkt jako osobne pozycje zamiast pakietu z One Kurierem. 

Możesz ewentualnie napisać wiadomość mejlową na onehandlowy@allegro.pl. Tam zweryfikujemy, czy możemy na Twój adres udostępnić podjazdy naszych kurierów.