Z jakiego powodu przycisk zwrot wpłaty klientowi może być wyszarzony?

[virtualeye]

Klient opłacił zamówienie, zgłosił zwrot zanim jeszcze towar został wysłany. Mimo to opcja "zwróć wpłatę" jest szara. Tak, zapytam o numer konta ale nadal zastanawia mnie ta sytuacja. 

[mirex2005]

@virtualeye u nas jest normalny na pomarańczowo.

[virtualeye]

Tak, wszystkie pozostałe zamówienia mają tą opcje na pomarańczowo i możliwą do kliknięcia.

[Client:44052296]

@virtualeye a klient zapłacił i wybrał opcje przedpłata?

[virtualeye]

Klient zapłacił i zgłosił zwrot tego samego dnia.

[LEW433]

I nie możesz mu ich zwrócić mimo że tam są! @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mirex2005]

@virtualeye jest jeszcze opcja , że masz aktywną opcję automatycznego zwrotu po anulowaniu/zwróceniu zamówienia i pieniądze zostały już zwrócone.

Zobacz w ustawieniach

[virtualeye]

Dobra propozycja ale to nie to nawet przy już wykonanym i zaakceptowanym zwrocie można kliknąć "zwróć wpłatę" a w tym wypadku opcja jest wyszarzona (niemożliwa do kliknięcia).

[LEW433]

Poczekaj za moderacją, wszystko się wyjaśni.

[virtualeye]

Jasne, sprawa nie jest niesamowicie ważna bo klient dostanie pieniądze tak czy inaczej ale chciałbym wiedzieć dlaczego tak się stało.

[mirex2005]

@virtualeye a z poziomu zwroty towaru z przycisku decyzja zwrotowa też nie idzie ?

[virtualeye]

"zwróć wybraną kwotę" jest wyszarzone ale przynajmniej jest podana jakaś informacja.