Zmiana oceny negatywnej po 2 miesiącach

[FamMariuszWojtas]

Dzień dobry.

Ile czasu jest na usunięcie negatywnego komentarza ?

Komentarz został wystawiony 18 marca, rozumiem, że musze wysłać do kupującego specjalny formularz :

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1aab3926-a59f-4f0a-b91a-ab3d4e469201&subjectId=0cf36533-0...

W którym kupujący składa prośbę o usunięcie, po czym allegro powinno ten komentarz usunąć ? 

Czy po zmianie oceny z negatywnej na pozytywnej, całościowa ocena sprzedającego wyliczana z ocen od kupujących zmieni się ?

[kostas11]

@FamMariuszWojtas teraz kupujący sam może zmienić, ma na to 90 dni 🙂 podeślij mu link https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/oceny-i-komentarze/jak-edytowac-lub-usunac-ocene-wystawiona-...

Tak po zmianie ocena się przeliczy 🙂

[FamMariuszWojtas]

Niestety 90 dni już mineło, kupujący wypełnił formularz o zmianę oceny i wysłał do Allegro 21 czerwca.

Jak długo trzeba czekać na rozpatrzenie decyzji ? 

[ko_alka]

@FamMariuszWojtas Kupujący otrzymał odpowiedź 20 czerwca. Dodatkowo wczoraj próbowaliśmy skontaktować się z nim telefonicznie, jednak się to nie udało. Czekamy na jego odpowiedź mejlową w sprawie 24183806 (potrzebujemy potwierdzenia chęci usunięcia oceny bez możliwości jej ponownego wystawienia). 

[FamMariuszWojtas]

Być może wiadomość trafiła do folderu SPAM, spróbuje się wieczorem jeszcze raz skontakować z klientem.

[A3dam]

Kupujący ma prawo żądać od Allegro usunięcia wystawionej przez niego oceny w każdym czasie (bez względu na upływ np. 90-dniowego okresu).
Opieszałość działania Serwisu w realizacji żądania Kupującego w tym zakresie może wywołać u Kupującego dodatkowe problemy (też koszty).
Tymczasem ko_alka napisała: 
potrzebujemy potwierdzenia chęci usunięcia oceny bez możliwości jej ponownego wystawienia

Dlaczego podobnych potwierdzeń nie stosuje się np. w przypadku "kliknięcia w zwrot" ?
Np.:
"Potrzebujemy potwierdzenia, że chcesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu z Art 27. Ustawy o Prawach Konsumenta od Umowy zakupu przedmiotów [...] zawartej ze sprzedawcą - bez możliwości wycofania się ze skutków złożenia oświadczenia".

[LEW433]

Ponad 90 dni na przemyślenie potrzebował?🤔

[terazauto]

---

@LEW433  napisał(a):

Ponad 90 dni na przemyślenie potrzebował?🤔

---

Wolnomyśliciel 🙂

[FamMariuszWojtas]

Kontaktowałem się z kupującą. Twierdzi, że przeszukała całą pocztę mailową i nie znalazła żadnej wiadomości. 

Na allegro także nic nie znalazła.

Już się powoli poddaje.

Albo podany był inny bądź błędny adres mailowy w formularzu gdzie pisana była prośba , a inny podany jest na danych kontaktowych z konta allegro. 

Może ponowić tego maila  ?

[_HolaOla_]

@FamMariuszWojtas Poprosiłam już nasz zespół o ponowny kontakt z Kupującą w Twojej sprawie. Jeśli dostanę nowe wieści w tej kwestii, wrócę tutaj ze szczegółami. 

[FamMariuszWojtas]

Dziękuje.

W takim razie czekam cierpliwie na odpowiedź.

Pozdrawiam.