Zwrot środków

[PSK-NET]

Dzień dobry,

Chcę się dopytać o zwrot środków kupującemu w przypadku jeśli zostało uszkodzone lub zwrócone niekompletne opakowanie "handlowe" (brak wewnętrznych elementów w opakowania towaru - gąbki wygłuszające, przegrody, folie i pokrowce zabezpieczające urządzenie), które są istotne w celu dalszej sprzedaży. Bez tych elementów klienci uważają urządzenie za używanie. Czy można nie przyjąć zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwracaną klientowi?

Drugie moje pytanie, czy można odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku jeśli urządzenie było używane?

[LEW433]

@PSK-NET Jak sprzedajesz jako firmo to nie, nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu, Tak możesz pomniejszyć zwrot jeżeli towar jest niekompletny albo używany, ale musisz to obiektywnie ocenić.

[PSK-NET]

Czy mogę prosić o podstawę prawną?

[komis-bell]

@PSK-NET Nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu bo towar staje się Twoją własnością z chwilą złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez kupującego.  
Masz prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o utratę wartości towaru. 

[PSK-NET]

Zrozumiałem, że nie mogę odmówić zwrotu towaru ale chciałbym przeczytać podstawę prawną również dotyczącą pomniejszenia zwróconej kwoty utratę wartości towaru.

[az1rael · Accepted solution]

@PSK-NET art 34.4 ustawy konsumenckiej 

[PSK-NET]

Dziękuję. Lecz zanim zacznę lektura, to pytanie czy znajdę tam informacje odnośnie prawa pomniejszania zwróconej kwoty za utratę wartości towaru itd.?
Wystarczy odpowiedź tak lub nie.
Bardzo dziękuję za odpowiedź.

[komis-bell]

@PSK-NET Tak. Podałem Ci konkretny paragraf ustawy który o tym mówi. 
Generalna zasada jest taka, że kupujący może sprawdzić towar w takim stopniu w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. 

[PSK-NET]

Już znalazłem.

[az1rael]

@PSK-NET napisz mniej więcej ci masz za asortyment to ci napiszemy za co możesz pomniejszyć i ile pi razy oko 

[PSK-NET]

Urządzenia sieciowe (routery, switche, kamery IP)

[az1rael]

Jak coś ma plomby to za otwarcie potrącasz 10 do 20 proc bo nie wystawisz jako nowe. Jak coś ma gwarancję prod liczoną od 1 uruchomienia to wyceniasz jak używkę na podstaiwe podobnych ofert w sieci ogłoszeń sprzedaży zapisujesz wydruk z dniem godziną na podkładkę. Jak rozwali opakowanie to 10% za opakowanie zastępcze jak nie było plomb. Sugeruję kupić i zakładać plomby własne na opakowanie i na towar plus nagrania pakowania z plombami jako materiał dowodowy 

[komis-bell]

@PSK-NET art. 34.4 ustawy o prawach konsumenta

[milka1234567890]

Wystarczy przeczytać.

[PSK-NET]

Dzięki, to mi naprawdę pomogło.