Zwrot kupującemu za anulowaną sprzedaż

[Rent_Skitour_Zak]

Sprzedałem na allegro buty. Niestety przez mój błąd nie mam już tego rozmiaru . Anulowałem sprzedaż poprzez zaznaczając Brak produktu i zwrot pieniędzy kupującemu. Niestety otrzymałem komunikat że zwrot nie może być zrealizowany z powodu braków wystarczających środków. Brak wpłaciłem na konto allegro ( jest już widoczny). Zleciłem ponowny zwrot kupującemu i to samo nie mogę bo brakuje środków. Wygląda jak by to były 2 różne portfele. Proszę o pomoc jak to zrobić aby kupujący otrzymał swoją wpłatę za towar który ja anulowałem. 

[nat_not]

@Rent_Skitour_Zak Czy zasiliłeś konto do zwrotu w sposób opisany tutaj?

[Rent_Skitour_Zak]

Dokładnie tak na swoim koncie mam kwotę pomniejszoną o prowizję tak więc dodałem nawet z lekka górką kwotę prowizji aby wystarczyło na zwrot. Chciałbym aby klient nie czół się oszukany i za mój błąd otrzymał szybko kasę a ja później będę wnioskował o zwrot pobranej prowizji 

[mdrogeria]

@Rent_Skitour_Zak za pomocą tej funkcjonalnoci wpłacasz srodki tylko i wyłącznie na potrzeby okrelonej transakcji czyli musisz wpłacić kwotę jaką masz zamiar zwrócić . 

[Rent_Skitour_Zak]

To moja pierwsza sprzedaż na allegro i od razu z takim zonkiem. A co jest z tymi pieniędzmi co klient zapłacił te pieniądze allegro mi wypłaci. Dlaczego nie można tych samych pieniędzy zwrócić 

[LEW433]

Taki zwrot czeka 24godz. jakby co a później zostanie anulowany jak nie będzie wymaganej kwoty, możesz także zasilić do wysokości zwracanej kwoty.

[kolekcjoner608]

Możesz mu zrobić normalny przelew a skan potwierdzenia jego wykonania podeślij do allegro jako podstawa do zwrotu prowizji.

[Halfrunt]

Przecież nie zwracają prowizji jeśli do transakcji nie doszło z winny innej niż kupującego.

[Rent_Skitour_Zak]

A to nawet nie wiedziałem . Ale na prowizji mi wcale nie zależy chce po prostu zwrócić kasę kupującemu i zamknąć temat 

[Halfrunt]

Środki na zwrot muszą być w tej zakładce: https://salescenter.allegro.com/funds-and-operations-history?dateTo=2024-09-11&dateFrom=2024-08-12

ważne, aby w zależności od tego czym klient płacił (PayU czy Przelewy24) kwota ma być dostępna w całości u tego operatora.