zwrot pieniędzy za jeden ze sprzedanych przedmiotów

[Client:50441279]

Dzień dobry, sprzedałam klientowi kilkanaście książek. Klient zapłacił. Okazało się, że jednej z nich nie mam. Klient potwierdził, że nie jest zainteresowany wymianą książki na inną, tylko chce zwrotu pieniędzy za tę książkę. Bałam się kliknąć w przycisk "zwróć pieniądze", bo nie chcę zwrócić całości środków, tylko za tę jedną pozycję. Jak wygląda procedura oddawania pieniędzy w tym przypadku? Czy mogę bezpiecznie kliknąć w przycisk "zwróć pieniądze", nie uruchamiając od razu zwrotu całej kwoty?

[komis-bell]

Przy zamówieniu klikasz:

Masz tam możliwość wyboru za jaki przedmiot robisz zwrot lub ewentualnie możesz po prostu edytować kwotę zwrotu.

[Client:50441279]

Dziekuje za odpowiedz. Widzę nastepujące mozliwosci: 1/ Utworz etykiete i nadaj paczkę, 2/ Zwroc pieniadze, 3/ Napisz wiadomosc. Nie widzę innych opcji. Gdzie mogę je znaleźć?

[komis-bell]

@Client:50441279 A ok, nie pomyślałem że sprawa dotyczy allegro lokalnie 🙂
W tej sytuacji musisz chyba zwrócić kupującemu środki zwykłym przelewem na konto.
Nie mam co do tego pewności więc dopytamy moderację.
@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@Client:50441279 To była jedna wpłata za kilkanaście ofert, więc wybranie opcji "zwróć pieniądze" spowoduje, że klient otrzyma z powrotem pełną kwotę wraz z kosztami przesyłki. Nie możesz zrobić częściowego zwrotu w ramach jednej transakcji.

Pozostaje uzgodnienie z klientem zwrotu właściwej kwoty poza naszym systemem.

[az1rael]

Popros kupujacego o nr konta do zwrotu i zrob mu przelew na kwote brakujacej ksiazki w tytule przelewu napisz o co chodzi @Client:50441279