Zwrot prowizji dla sprzedawcy prywatnego - co mam zrobić jako sprzedający?

[baxxx]

Sprzedałem przedmiot z konta prywatnego. Kupujący dokonał zapłaty PayU. Jednak prosi mnie o anulowanie transakcji i zwrot wpłaty - na co się godzę, nie ma problemu. Pytanie: co zrobić żeby allegro zwróciło mi prowizję za transakcję, która nie doszła w efekcie do skutku? Czy mogę zwrócić wpłatę na konto kupującego, które mi podał, czy zrobić to jakoś przez allegro?

[kostas11]

@baxxx jako prywatny nie  masz obowiązku się na to godzić bo na allegro lokalnie możesz nie dostać zwrotu prowizji i będziesz w plecy 😞

Allegro - zwrot przez allegro finanse 

Allegro lokalnie - tylko na konto po wypłacie z allegro finanse 

Napisz gdzie sprzedane ?

[xyz96 · Accepted solution]

@baxxx Tak, możesz zwrócić wpłatę na konto kupującego, nie ma obowiązku zwracać inaczej. O zwrot prowizji wystąp tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/jak-odzyskac-prowizje-od-sprzedazy-rabat...

Jeżeli Allegro odmówi Ci zwrotu prowizji, złóż odwołanie; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym Po otrzymaniu odpowiedzi na odwołanie, odpowiedz na tę odpowiedź i załącz w niej potwierdzenie przelewu zwrotnego.

Wpłatę możesz też zwrócić przez Allegro; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/platnosc-od-kupujacego/jak-zwrocic-wplate-kupujacemu-xG71...

Na Allegro Lokalnie wpłatę zwrócisz tylko na konto kupującego, nie ma innej możliwości. O zwrot prowizji w takim przypadku poproś tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Dołącz potwierdzenie przelewu zwrotnego.

[baxxx]

wielkie dzięki xyz96 

co do pierwszego sposobu - nie mam w akcjach dot. tej sprzedaży Zwrot prowizji... czemu? Bo już przenieśli, jest tam, gdzie wskazałeś w drugim linku 😉

co za czasy, wszystko tak szybko zmieniają, że nie nadążają z poprawianiem helpów 🙂

[baxxx]

@xyz96 a mogę zrobić anulowanie tego zamówienia? bo widzę to w opcjach... to coś da? może to automatycznie zwróci mi prowizję? wiesz coś?

[baxxx]

@xyz96 i jeszcze - czy jak zwrócę wpłatę (bo też w końcu dokopałem się do tej opcji) a nie mam środków na PayU (bo kasa do mnie już przyszła) to allegro dokona zwrotu Nabywcy, a kwota obciąży moje rozliczenie z allegro do opłacenia? czy zwrot dla Nabywcy nie nastąpi?

[la_nika]

@baxxx w tej sytuacji najlepiej abyś zwrócił wpłatę kupującemu bezpośrednio na konto (ponieważ nie masz wystarczających środków na saldzie Allegro Finanse w tej chwili), następnie wystąpił o zwrot prowizji z poziomu zakładki Zamówienia jak w podlinkowanej przez @xyz96 instrukcji, a w razie decyzji odmownej, odwołał się za pomocą tego formularza i przesłał potwierdzenie zwrotu wpłaty na konto kupującego. 

[baxxx]

@la_nika dzięki - powiedz tylko, jak mam załączyć potwierdzenie przelewu do odwołania? Już mi odrzucili wniosek, zrobiłem odwołanie, ale nic tam nie mogłem załączyć... jedynie kliknąć odwołaj się...

jak to działa?

[la_nika]

@baxxx jeśli nie zostałeś o to poproszony w trakcie składania wniosku to nie było to potrzebne do weryfikacji 🙂 Dane, które mamy w systemie mogą być wystarczające dla przyznania rabatu transakcyjnego. 

[baxxx]

Ok, dzięki, rabat przyznany. Choć w warunkach sprawy nic się nie zmieniło - raz odmówiliście, potem na tych samych warunkach - przyznaliście 😉