zwrot prowizji - płatność tradycyjnym przelewem

[ELEMENTRIX-PL]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry,
Jak postępować w przypadku, gdy klient zapłacił tradycyjnym przelewem na nasze konto, więc transakcja odbyła się, a my nie chcemy zwrotu prowizji za towar?

Czy jest jakaś możliwość, by ten zakup określić jako zapłacony?

Dziękuję za odpowiedź.

[mwmonety]

Dobrze by było aby klient poświadczył o rezygnacji z zakupu ,był by to argument że do transakcji nie doszło . 

[ELEMENTRIX-PL]

Do zakupu jednak doszło, towar jest już u klienta, problem polega tylko na tym, że klient nie zapłacił przez PayU, tylko przelewem na nasze konto.

[LEW433]

Kliknął zakup przez  Allegro a opłacił przelewem tradycyjnym, wypełnił dane te z Allegro czy bezpośrednio na wasze konto bankowe?

[ELEMENTRIX-PL]

Chciał wysłać fakturę z wyprzedzeniem, aby przy płaceniu mógł podać równy numer faktury, a następnie wpłacić bezpośrednio na nasze konto bankowe.

[LEW433]

To wygląda na zakup poza Allegro.🤔

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL podaj proszę numer tego zamówienia 🙂 

[ELEMENTRIX-PL]

Dzień dobry,
Nie chcę robić problemu kupującemu ani oszukiwać, bo nie wiedziałam, że gdy określę zakup jako załatwiony, a towar wysłany, to mimo wszystko prowizja zostanie nam zwrócona.
Właśnie dlatego zastanawiam się, jak określić zakup jako zapłacony, by Allegro nie zwróciło nam za niego prowizji i tym samym było to z naszej strony ok.

Dziękuję za zrozumienie

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL rozumiem to i dziękuję, że piszesz do nas! Abym mogła zweryfikować tą sprawę potrzebuję numer zamówienia, którego to dotyczy 🙂

[ELEMENTRIX-PL]

7458535558 

7458535653 

a z ubiegłego tygodnia także oferta nr 7459119363, która również została opłacona przelewem, nie zwrócono nam jeszcze prowizji, ale boję się, że sytuacja się powtórzy.

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL podałeś numery ofert, więc jeszcze dla pewności potwierdź proszę czy dotyczy to zamówień o numerach:
5d7c5452-13de-11ed-bf50-f19521426471
oraz 2289b761-18a3-11ed-a842-f145df69834d?
Po potwierdzeniu, będę mogła to skonsultować z odpowiednim zespołem. 

[ELEMENTRIX-PL]

Przepraszam , owszem, chodzi o następujące numery zamówień:

5d7c5452-13de-11ed-bf50-f19521426471

2289b761-18a3-11ed-a842-f145df69834d.

Bardzo dziękuję za cierpliwość.

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL dziękuję! Konsultuję sprawę, wrócę z odpowiedzią, gdy tylko ją otrzymam 🙂 

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL wracam z odpowiedzią. W przypadku tych zamówień sama transakcja odbyła się poza Allegro i nie mamy możliwości, aby zmienić status takiego zamówienia. W takim wypadku możesz do nas napisać tutaj, żebyśmy pobrali prowizję za te zamówienia (podaj proszę ich numer w wiadomości). Zwrot powizji nastąpił automatycznie, ponieważ po braku wpłaty zamówienie zostało anulowane. 

[LEW433]

Zakup poza Allegro i możecie pobrać prowizję, na podstawie prośby sprzedającego, ciekawe rozwiązanie a jak ma się do tego prawo?🤔

[ELEMENTRIX-PL]

Dziękuję, już tam napisałam.
I bardzo przepraszam, naprawdę nie było w tym złego zamiaru, tylko niewiedza. 🙂 Następnie oczywiście odmawiamy takich zakupów, by taka sytuacja się już nie powtórzyła.

[la_nika]

@ELEMENTRIX-PL nie martw się, już wszystko wyjaśnione 🙂 
Dziękuje, że napisałaś do nas w tej sprawie!