Zwrot towaru

[-salas-]

Witam. Proszę o informację czy moge odmówić przyjęcia zwrotu - firma kupiła w listopadzie na FV przedmiot, w ciągu 14 dni zgłosili zwrot, jednak paczka nie została nadana. W styczniu rozpoczęli dyskusję że paczka wróciła do nich, jednak nie otrzymaliśmy takiego zwrotu, poprosiliśmy o informację na jaki adres została nadana paczka oraz o potwierdzenie nadania przesyłki. Kupujący oznaczył dyskusję jako nierozwiązana i w poniedziałek poinformował, że paczka została ponownie nadana i prosi o przyjęcie zwrotu. 

[fox_paws]

@-salas-  Jaka firma? JDG, spółka, czy inna forma?

Przyjmujesz zwroty od firm?

Jeśli zwrot był zgłoszony, to kwestia terminu odesłania jest drugorzędna, bo odstąpienie od umowy miało miejsce.

[-salas-]

JDG. Przyjmujemy zwroty od firm, jednak wszyscy wywiązują się z terminu zwrotu i odsyłają przedmiot do 14 dni. W tym przypadku minęły 3 miesiące. Przyjmując przedmiot i zwracając środki, nie możemy liczyć na zwrot prowizji, a zakup był na kwotę 300 zł 

[az1rael]

Czy zakup jest powiązany z jdg kupującego jak tak odmów przyjęcia zwrotu powołując sie na to

[mdrogeria]

@-salas- trzeba znaleźć przyczynę niedostarczenia pierwotnego zwrotu , 

[-salas-]

Kupujący zgłosił zwrot (zwrot miał darmowy) prawdopodobnie zapomniał o tym i przesyłki nie nadał. Przypomniało mu się po 2 miesiącach o przesyłce i założył dyskusję 

[fox_paws]

@-salas- To kiedy mu się przypomniało, nie jest podstawą do odmowy przyjęcia zwrotu.

[LEW433]

@-salas- Tu nie ma co konsultować, moderacja nowa, kupujący odstąpił prawidłowo, wysłał pewnie ze zwrotem Allegro, paczka zabłądziła, kupujący nie musiałby odbierać jej i powtórnie odsyłać, nie jest właścicielem towaru a zwrotu dokonał na umowie Allegro i Jak chcesz to musisz ich "ciągać". Masz w opisie że przyjmujesz zwroty od firm więc na tej podstawie także nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu.

[julienail]

@-salas- Konsultuję sprawę. Wrócę, gdy pojawi się odpowiedź. 

[julienail]

@-salas- Wracam z odpowiedzią - w tej sytuacji wciąż musisz przyjąć zwrot.