zwrot z licytacji

[allecoolombard]

Witam, proszę o pomoc. Przedmiotem sprzedaży był aparat analogiczny, który został wylicytowany przez klienta. W opisie było napisane, że aparat analogowy jest niesprawdzony a stan wizualny dobry. Teraz klient chce zrobić zwrot towaru i domaga się zwrotu kosztów za kuriera w dwie strony. Klient tłumaczy, że aparat jest uszkodzony i za grzybiały. Dodam, że klient który zakupił aparat zajmuje się handlem sprzętem fotograficznym.

[xyz96]

On nie chce zwracać bez przyczyny, tylko reklamuje wady. Reklamację możesz uznać lub odrzucić. Po uznaniu zwracasz mu wszystkie koszty, także koszt odesłania. Po odrzuceniu reklamacji on może iść do sądu, a może też wystąpić o rekompensatę z POK. Nie może jedynie reklamować wad, które były podane w opisie. Wszystkie inne może.

[Vryko · Accepted solution]

Zwrotów, jeśli nie jesteś przedsiębiorcą, przyjmować nie musisz. Masz jednak obowiązek przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji. Za sprzedawany towar odpowiadasz przez (w tym przypadku) rok czasu - z ramienia rękojmi. I teraz tak - klient nie może reklamować cechy, o której wiedział (jeśli byś napisał, że jest uszkodzona przesłona, klient nie mógłby tego reklamować). Ma prawo jednak reklamować niezgodności z opisem, które nie zostały ujęte w umowie/aukcji. Pisanie, że "stan nieznany" jest więc strzelaniem sobie w kolano. 

[allecoolombard]

Dziękuję za odp. pozdrawiam.

[xyz96]

Dodam, że okres rękojmi to 2 lata, nie 1 rok. Sprzedający prywatnie może rękojmię ograniczyć lub wyłączyć, ale jeśli tego nie zrobi, obowiązuje 2 lata.

[Vryko]

@xyz96 Uściślę: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/#rkjm05

[xyz96]

To dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a w takim przypadku przy rzeczach używanych sprzedawca może, nie musi, ograniczyć rękojmię do 1 roku. Prywatny sprzedający może, nie musi, rękojmię wyłączyć całkowicie lub ją dowolnie ograniczyć, ale to musi być zaznaczone w opisie transakcji. jeśli nie jest - obowiązuje 2 lata.