Zwroty do klientów przy blokadzie konta

[Wlka_2010]

Konto firmowe zostało zablokowane, środki już zużyte. Nie możemy sprzedawać, więc nic nie zasila naszych finansów. Zostało jednak kilka spraw, w których musimy wykonać zwrot do klienta. Oczywiście nie chcemy czekać 14 dni na zdjęcie blokady.

Czy możemy bezpiecznie poprosić klienta o dane konta, czy będzie to niezgodne z jakimiś przepisami? Niestety nie doszukałam się nigdzie żadnych wytycznych.

[xyz96 · Accepted solution]

Tak, możecie oddać pieniądze bezpośrednio na rachunki bankowe kupujących. Nie jest to niezgodne z żadnymi zasadami. Będziecie mieć potwierdzenia przelewów.

[Wlka_2010]

Dzięki! 

A czy macie jakąś radę, jak skontaktować się z takim klientem? Nie ze wszystkimi nam się to uda, ponieważ część wiadomości na czacie jest również zablokowana. 

Dyskusje są czynne, ale chyba tylko klient może ją otworzyć?