Witam,
Proszę o pomoc, Allegro naliczyło nam 5x 121,14 za standardowe paczki - ubrania (czapki, skarpetki, ubranka dla niemowląt...)
Czy można się jakoś bronić? Wysyłamy dużo ubrań każdego dnia i jeśli chcę wyłączyć DPD, pojawia się kolejny problem z programem Smart. To nie jest normalne.
Dziekuje za pomoc
Nejde o to, že by vám někdo něco prodal draze.
Jde o ten luxusní moment, kdy vám sáhne do kapsy, vezme si částku podle nálady a pak vám s vážnou tváří vysvětlí, že realita byla z jeho strany vyhodnocena jinak.
#PoweredByDPD&Allegro
Vážení obchodní přátelé,
čím déle nad tím vším přemýšlím, tím víc si říkám, že možná mají pravdu.
Možná je ta chyba opravdu v nás.
Možná jsme si jen příliš zvykli na starý model světa.
Model, ve kterém existují důkazy, vyúčtování a absurdní potřeba konkrétního vysvětlení, proč nám to bylo naúčtováno.
To byl ale svět těžký, zastaralý a zbytečně svázaný fakty.
Novější přístup je lehčí.
Vyspělejší.
Peníze v něm proudí bez důkazního břemene, díky důvěry.
Skutečnost v něm není svazována přehnaným očekáváním, že je nutné ji dokazovat.
Ano, vzali nám "naše" peníze.
Ale možná to nebyla ztráta.
Možná to byla lekce.
Lekce nelpění, skromnosti a odvahy žít s vědomím, že 90 dní po odeslání balíku stále nemusíme vědět, zda jsme na něm něco vydělali.
A proč bychom to vlastně měli vědět?
Kde se v nás bere ta nepřirozená potřeba dostat předem stanovenou odměnu, jako by obchod snad měl mít nějaký předvídatelný výsledek?
A proces je zde skutečně nádherně čistý.
Nejprve vám sáhnou do peněz, potom vás s naprostým klidem ujistí, že vše proběhlo správně, a nakonec vám s jemnou velkorysostí naznačí, že příliš konkrétní vysvětlení by bylo už jen zbytečně materialistické.
A v tomto ohledu je třeba uznat, že 149 PLN je v podstatě symbolickou vstupenkou do světa poznání, do kterého nás DPD s Allegrem s obdivuhodnou velkorysostí přizvaly. Do světa, kde skutečnost již není svazována úzkoprsými názory a zastaralými představami, jako je třeba přesvědčení, že "naše" peníze měly zůstat naše.
DPD s Allegrem podle všeho nepředběhly trh jen technologicky.
Předběhly ho duchovně.
#AllegroDPDPathToEnlightenment
?
Byla jsem podvedena reklamním tvrzením Allegra o „žádných skrytých poplatcích“. Zmiňují pouze běžné poplatky za dopravu a provize. Příliš jsem tomu věřila a když nastal problém, jednoduše přehodili odpovědnost na někoho jiného a odmítli dál pomoci.
Vy jste přišel jen o 149 PLN? Já jsem přišla o víc než desetkrát tolik. Je to velmi drahá lekce. Peníze od nás berou až příliš snadno. Zbohatnout asi není tak těžké – stačí si nejdřív získat důvěru a pak už jen brát peníze.
Ne, bylo to u nás 28 zásilek, takže tisíce PLN. Ten text byl spíš ironicko-satirický komentář k odpovědi Allegro 🙂
přikládám zde e-mailové kontakty na DPD CZ a DPD Polsko pro ty, kteří chtějí podat stížnost (reklamaci).
Doporučuji přiložit také plnou moc, jak již dříve doporučila "pecela", protože DPD může přenést odpovědnost na Allegro.
[PL below]
Ahoj, potvrzuji, že o tomto problému víme. Týká se části zásilek DPD expedovaných v rámci CZ, u kterých jsou chybně účtovány dodatečné poplatky za nestandardní zásilky.
Na vyřešení této situace už pracujeme společně s dopravcem. Opravy vyúčtování se již připravují, takže pokud se tyto poplatky objevily ve vašem vyúčtování, budou opraveny.
Děkuji za upozornění a za sdílení informace na fóru.
______
Cześć, potwierdzam, że znamy ten problem. Dotyczy on części przesyłek DPD nadawanych CZ → CZ, dla których błędnie naliczane są opłaty dodatkowe za przesyłki niestandardowe.
Pracujemy już nad rozwiązaniem tej sytuacji wspólnie z przewoźnikiem. Korekty rachunków są w trakcie przygotowywania, więc jeśli na Waszych rozliczeniach pojawiły się takie opłaty, zostaną one skorygowane.
Dziękuję za zwrócenie na to uwagi i przekazanie informacji na forum.
Děkuji za zapojení do řešení a za poskytnuté informace. Ráda bych upřesnila, že problém se týká zásilek odeslaných nejen z CZ, ale i z CZ → PL. Doufám, že se situace podaří co nejdříve vyřešit a že chybně účtované poplatky budou brzy opraveny. Děkuji za spolupráci. 🙂
Postupně už na tom pracujeme a konkrétně ve Vašem případě jsme již první část poplatků začali z vyúčtování mazat 🙂