Nedorazil Vám PIN kód k zásilce od One by Allegro?

[m_david]

Ahoj a dobrý den všem!

‼️UPDATE 24/11: Dle informací dopravce by již PIN kódy u nových zásilek měly chodit v pořádku, stejně tak většina nedoručených kódů k původním zásilkám by již měla být doručena. Mohou nastat specifické případy (typicky při přesměrování zásilek do OneBoxů nebo výdejních míst), kdy kód zatím nedorazil a zároveň přišla informace o tom, že úložní doba zásilek již vypršela. Opět dle informací od dopravce takové zásilky na výdejnách a Boxech zůstaly. V takovémto případě Vám zde již nebudeme schopni pomoci, ale lze se obrátit přímo na podporu dopravce a domluvit se například na novém doručení.

________________________

Dopravce One by Allegro se aktuálně potýká s výpadkem při generování PIN kódů k zásilkám putujících převážně do Alza Boxu (ale může postihnout i ostatní výdejní místa). Dopravce usilovně pracuje na opravě a kódy k vyzvednutí postupně doposílá. U zásilek také prodlužuje úložní dobu.

Co by to ale bylo za komunitní fórum, abychom si tady nedokázali pomoci?

Pokud máte takovoutu zásilku (ke které nemáte kód, nebo dorazil ve formátu {{$pin}} - pošlete sem do vlákna číslo zásilky a pokusíme se PIN kód ručně vygenerovat. Ten by měl pak dorazit do SMS zprávy, případně bude vidět v aplikaci dopravce.

[konist]

Dobrý den, prosím kod k přesměrované zasílce 1AM14134240. Děkuji

[m_david]

Zdravím @konist, nový PIN jsem doposlal 🙂 

[Client:145027518]

Dobrý den, prosím o zaslání PIN kódu k: zásilce 1AM17512357

[m_david]

Zdravím @Client:145027518, tady vidím, že zásilka ještě nebyla uhrazena - kód tak nemohl dorazit. Zerestoval jsem platební bránu a pokyn k úhradě by už měl být u Vás. Následně by pak měl dorazit i PIN 🙂 

[Client:145027518]

Dobrý den, z bankovního účtu byla již strhnuta platba, poté to psalo, že je již zaplaceno. Co teď s tím? Předem děkuji za odpověď 

[m_david]

Chm 😕 V nástrojích, kam mám přístup, eviduje dopravce zásilku stále jako neuhrazenou. Tady tak asi doporučím obrátit se přímo na dopravce anebo, možná o něco rychleji, využít infolinku pro podporu Boxů - číslo najdete právě na výdejním Boxu.

[Client:114831282]

Dobrý den, prosím o PIN kód k zásilce 

1AM19011649

[m_david]

Zdravím @Client:114831282, nový PIN jsem doposlal.