Brak opcji darmowego zwrotu, po zakupie ze Smart'em.

[mariuszko22]

Witam. W dniu 14.06 kupiłem dwa przedmioty z darmową dostawą Smart do paczkomatu, nr. zam. 3fd10970-ec22-11ec-8744-17733c3bb954. W dniu 17.06 odebrałem przesyłkę z paczkomatu. Dziś zgłosiłem zwrot jednego z przedmiotów, nr. zwrotu 8N28/2022, ale nie mogę wybrać darmowego zwrotu bo jest tylko opcja "WYŚLĘ PRODUKTY SAMODZIELNIE". Czy coś się zmieniło w zasadach zwrotów?

[LEW433]

A zakup na zwykłym allegro czy na allegro lokalne?

[mariuszko22]

Na zwykłym.

https://allegro.pl/oferta/myszka-bezprzewodowa-logitech-m185-sensor-optyczny-12185458992?snapshot=Mj...

[nat_not]

@mariuszko22 Możesz przesłać zrzuty ekranu, na których będzie widoczna opcja odesłania towaru?

[mariuszko22]

[mariuszko22]

Zakupiłem przedmiot tutaj: https://allegro.pl/oferta/myszka-bezprzewodowa-logitech-m185-sensor-optyczny-12185458992?snapshot=Mj...

Po kliknięciu w link jest info że sprzedawca zmienił ofertę. Po zmianie nie ma już, opcji Smart na tej aukcji. Może tu jest problem?

[nat_not]

@mariuszko22 Przekazałam tę sprawę do konsultacji. Odezwę się ponownie, gdy będę wiedzieć więcej.

[nat_not]

@mariuszko22 Przyczyną problemu jest zagraniczy adres do zwrotu. Jeśli sprzedający podaje zagraniczny adres, niestety darmowy zwrot nie jest dostępny. Nie ma tu błędu.

[Agent051]

@mariuszko22 pewnie błąd systemu, ale tak powinno być dla tych co dobierają produkt żeby kupić ze smartem, a potem go zwracają.