Tak tylko gwoli uzupełnienia, bo niczego to z wcześniejszych ustaleń nie zmienia ;]
Zadałem pytanie przez formularz kontaktowy inpostu:
"Witam. Mam pytanie odnośnie zasad zwrotu przesyłki smart dokonywanych za pomocą paczkomatu. Mianowicie na stronie https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac... _nie ma_ wspomniane, iż jest potrzebny kod zwrotu na paczce (lecz tylko wpisanie kodu nadania otwierającego skrytkę) . W przypadku szybkich zwrotów https://inpost.pl/szybkie-zwroty , również w przypadku inpost allegro https://inpost.pl/pomoc-jak-zwrocic-produkt-kupiony-na-allegro jest punkt w instrukcji aby umieścić kod na paczce (również). Czy zatem instrukcja obsługi smarta zawiera błąd, czy też faktycznie nie trzeba kodu na paczce ? Z góry dziękuję z odpowiedź."
I dzisiejsza odpowiedź (tak, w niedzielę rano 🙂 )
"Dzień dobry,
dziękuję za kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Brak umieszczenia kodu zwrotu na nadanej przesyłce nie powinien wpłynąć na problem z dostarczeniem jej pod właściwy adres.
Do 10 cyfrowego kodu wprowadzonego podczas nadania przypisane są już dane Nadawcy zwrotu oraz Odbiorcy.
Kurier, który odbiera nadanie z paczkomatu przykleja na taką przesyłkę tymczasową etykietę, na której jest zwożona do oddziału. Tam już generują właściwą etykietę, na której przesyłka jest dalej procesowana i kierowana do Odbiorcy.
Kod zwrotu zaleca się umieścić na przesyłce profilaktycznie. W sytuacji problemów ze zlokalizowaniem przesyłki, oddziałowi lub kurierowi będzie łatwiej ją wówczas zweryfikować
Jednocześnie z opakowania powinna zostać usunięta stara etykieta, na jakiej paczka została pierwotnie doręczona.
W razie pytań zapraszam do ponownego kontaktu.
Szanowny Kliencie, w celu usprawnienia obsługi prosimy o zachowanie ciągłości korespondencji.
--
Pozdrawiam
Karolina [wymoderowano]
Specjalista ds. Obsługi Klienta"
