Czy sprzedawca może odmówić dostawy SMART?

[jck-1]

Witam wszystkich. Mam pytanie, czy sprzedający może robić wyjątki od dostawy SMART? Mianowicie, chcę kupić towar na wymiar, który oznaczony jest ikoną smart. Jednak dalej w opisie aukcji zaznaczono, że jeżeli towar ten będzie wyższy niż, powiedzmy 150cm, to przesyłka 25 zł. Z góry dziękuję za odpowiedź.

[la_nika]

@jck-1 podaj proszę numer tej oferty. Najprawdopodobniej wynika to z maksymalnych wymiarów przesyłki.

[LEW433]

@la_nika A czy ta oferta która ma w opisie ze jeżeli kupisz powyżej 150cm ma oznaczenie Smart a w istocie nie ma, nie wprowadza w błąd kupującego? Nie powinna być osobną ofertą?

[la_nika]

@LEW433 aby odpowiedzieć musiałabym zerknąć na tę ofertę, a @jck-1 nie podał jej numeru 🙂 

[AGD-RTV-IT]

@jck-1 przesyłki Smart w ramach usługi Allegro Dostawy, zapewnia Allegro na podstawie umów podpisanych z przewoźnikami, nie sprzedawca.

Limity maksymalnego najdłuższego boku w ramach przesyłek kurierskich Allegro Dostawy:

• Allegro One 64 cm (bo Allegro nie umożliwia udostępnienia samego kuriera bez automatu paczkowego);
• UPS 100 cm;
• DPD 150 cm;
• DHL 120 cm;
• Pocztex 120 cm.

Więc to nie sprzedawca Ci odmawia, tylko Allegro nie zapewnia odpowiedniego przewoźnika w Smarcie do przewozu takiego gabarytu. A nie zapewnia w Smarcie bo takie przesyłki to albo tzw. niestandard, ze sporymi kosztami, albo u wielu przewoźników konieczność np. wysłania na palecie, nie jako zwykła paczka, z jeszcze większymi kosztami.

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[jck-1]

Bardzo dziękuję za odpowiedź. Jednak na początku marca zakupiłem dokładnie taki sam produkt o identycznych wymiarach od innego sprzedającego i wysyłkę kurierem DPD miałem za 0 złotych w ramach smart. Z czego to mogło wynikać?

Pozdrawiam

[mdrogeria]

@jck-1 z tego ,że sprzedawca uświadomił sobie po fakcie ,że musi mocno dopłacić do kosztów nadania , wziął to na klatę , ale asekuracyjnie umieścił stosowny zapis w ofercie .

[kostas11]

@jck-1 a ten sprzedawca udostępnia DPD ?  Problem się robi bo allegro wymaga do smarta 3 x punkty - automaty i 2 x kuriera, a każdy przewoźnik ma różne max wagi czy wymiary więc jak kupujesz produkt który jest na wymiar klienta to sprzedawca nigdy nie wie co wybierzesz i jak ustawić wysyłki bo się nie da, więc przy produktach powyżej 150 cm są dopłaty i zawiera to w ofercie 😞  a inni może nie świadomie wysyłają a potem mają dopłatę za wagę gabarytową 😞

[jck-1 · Accepted solution]

Rozumiem. Bardzo wszystkim dziękuję za rzeczowe odpowiedzi. Pozdrawiam serdecznie.