Dlaczego mam płatny zwrot skoro kupiłem w ramach Allegro Smart?

[ProBird]

Kamera IP IMOU Cruiser 2 5MP IPC-GS7EP-5M0WE

Numer oferty 15161232669

Dostawa Paczkomat InPost.

Proszę o pomoc w tej kwestii.

[sklep_solpio]

pytanie numer 2 czy to przesyłka była za pobraniem ?

[ProBird]

Nie

[komis-bell]

@ProBird
Wyżej wkleiłeś dokładnie to samo co ja.

Bezpłatny zwrot jest tylko w ramach metody dostawy "Allegro paczkomaty Inpost" lub ze SMART.

Ty kupiłeś z dostawą "Paczkomat Inpost" z wysyłką na koszt sprzedającego.

[sklep_solpio]

@komis-bell ale wybieram opcję paczkomat i jest tylko za pobraniem darmowy od sprzedającego (płatne z góry jest darmowe z tytułu smart)

[sklep_solpio]

no to zgodnie z tym co widzę to paczkomat jest tylko na Allegro inpost paczkomaty (darmowy do punktu oferuje z pobraniem)

moderatorzy muszą ogarnąć sytuacje, że masz płatny zwrot

[komis-bell]

@ProBird Żeby wszystko było w 100% jasne to wejdź w zakładkę moje zakupy

(tak jak pisałem wcześniej żebyś sprawdził) i w szczegółach tego zamówienia sprawdź czy masz logo SMART  przy dostawie.

[ProBird]

Tak, naliczana jest opłata.

 

[ProBird]

Tak, naliczana jest opłata

 

[komis-bell]

@ProBird Sprawdziłeś w zakładce moje zakupy tak jak pisałem? Rozwijając szczegóły tego konkretnego zakupu.
Chodzi mi dokładnie o to czy widać przy metodzie dostawy znaczek SMART tak jak na obrazku poniżej:

(Twoje obrazki są dla nas niewidoczne dopóki nie zatwierdzi ich moderacja)

[la_nika]

@ProBird dziękuję za zrzut! Poproszę Cię jeszcze o cierpliwość, dowiaduję się czy możemy w tej sytuacji pomóc. Poprosiłam o sprawdzenie metod dostawy w dniu składania zamówienia, aby to wyjaśnić. Dam znać, gdy otrzymam odpowiedź.  

[ProBird]

nie ma napisu smart

[komis-bell]

@ProBird Jest "Allegro Paczkomaty Inpost" czy "Paczkomat Inpost"?

[ProBird]

Paczkomat InPost InPost

[komis-bell]

@ProBird W takim razie w mojej opinii wszystko się zgadza - jeśli metoda dostawy to "Paczkomat Inpost" - zwrot jest na koszt kupującego.

Metoda "Allegro Paczkomaty Inpost" lub zamówienia ze SMART mają darmowe zwroty.

[ProBird]

Niby o'k, tylko metoda dostawy była Paczkomat InPost Smart (z dopiskiem Smart)

brakowało tylko napisu ALLEGRO, a zwrot jest Allegro Paczkomaty Inpost (a na ten czas nie ma takiej opcji zakupu...)

Czyli jak zwrócić Allegro Paczkomaty Inpost jak nie można tej metody wybrać przy zakupie?

Można sprawdzić -  numer oferty: 15161232669

[komis-bell]

@ProBird Póki co wstrzymaj się ze zwrotem aż @la_nika nie wróci z jakimiś informacjami. 

Z tego co się orientuję to jeśli sprzedający oferuje swoją darmową wysyłkę to SMART nie działa nawet jeśli dana metoda dostawy jest nim oznaczona. 

[la_nika]

@ProBird wracam z odpowiedzią. 
Podczas skaładania zamówienia dostępne były dwie formy dostawy InPost - darmowa od sprzedającego i realizowana w ramach Smart! 
Przykro mi, ale ponieważ skorzystałeś z dostawy opłaconej przez sprzedającego nie możemy zaoferować darmowego zwrotu. Technicznie nie mamy takiej możliwości, ponieważ to nie my jesteśmy płatnikami. 
Jeżeli odstępujesz od zakupu bo produkt Ci się nie podoba, konieczne będzie opłacenie zwrotu.
Jeżeli chcesz złożyć reklamację, ponieważ produkt ma jakąkolwiek wadę, uszkodzenie, etc. możesz nadać zwrot na własny koszt, a sprzedający po uznaniu reklamacji będzie musiał zwrócić Ci wszystkie poniesione koszty. 

[LEW433]

@la_nika Tak czytam coś Mi tu nie pasuje, Smart zakup czy darmowy? a te zrzuty pokazują zakup ze Smartem, czy się mylę?

[Client:44052296]

Niech kupujący @ProBird  pokaże zrzut z zakładki Moje zakupy jaką opcje dostawy wybrał. To pozwoli rozwiać wszystkie wątpliwości.

[LEW433]

Nie ma znaczenia jaką metodę wybrał, znaczenie ma czy było oznaczenie Smart przy tej metodzie, i że zwrot Smart na terenie kraju.