Dlaczego zwrot nie był darmowy?

[josefina8]

Cześć. Kogo mogę prosić o sprawdzenie oferty

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione/acebb12b-f2b0-3472-a813-35781d217e22/oferta/0f981810-...

Nie jest już możliwa do podejrzenia. Partner zrobił zakup ,chyba z możliwa dostaw Smart,natomiast nie było możliwości darmowego zwrotu. Nie miałam takiej sytuacji i jestem ciekawa co było przyczyną. 

[LEW433]

A to nie jakieś oszustwo? a skąd ta oferta?

[josefina8]

Nie ,normalnie wszystko przyszło. Okazało się że nie pasuje,partner właśnie był nadać zwrot i mam potwierdzenie 

[josefina8]

Zakup na Allegro zwyczajnie 

[LEW433]

To napisz nr oferty Ja przez ten link nie wchodzę, zakup masz tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione

 i tam jest wszystko, jak zwrócić jak reklamować itd.

[josefina8]

DHL

27328269515 paczkomat DHL

Tak zostało zakupione,zwrot natomiast przez Paczkomat InPost był możliwy ale z normalną odpłatnością. Pisze dostawa Smart, nie było płatności natomiast bezpłatny zwrot nie był możliwy . Zwrot już został nadany,przyszło potwierdzenie ale nie wiem co się wydarzyło że trzeba go było opłacić 

[LEW433]

Zawsze jak był zakup przez Smarta to zwrot jest darmowy.

[josefina8]

No właśnie . A tu nie było w ogóle takiej możliwości tylko wyślij samemu ,można było wybrać ale również opłacić . Nigdy nie miałam takiej sytuacji dziwnej 

[LEW433]

W takiej sytuacji piszesz do Allegro: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

ale może Smart był w ofercie a Ty kupiłeś bez Smarta?

[josefina8]

Nie,Smart wykupiony . 

[LEW433]

Wykupienie Smarta nie gwarantuje wszystkich dostaw za darmo, są tam warunki>poczytaj:https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/korzysci-i-aktywacja-allegro-smart/jak-korzystac-z-allegro-s...

[komis-bell]

@josefina8   Jeśli dostawa w tym zamówieniu była realizowana przez DHL w ramach SMART to darmowy zwrot Ci przysługuje ale paczkę musisz nadać w placówce Poczty Polskiej. 
Możesz oczywiście zwrócić dowolną inną metodą  - np. paczkomat InPost tak jak piszesz ale za to musisz już zapłacić. 

Zerknij TUTAJ. 

[josefina8]

Ooo,dotyczy tylko DHL ? Czyli gdyby zakup był przez InPost nie było by takiej sytuacji. Wielkie dzięki za informacje 

[kostas11]

@josefina8 @komis-bell pamiętajcie że zakup mógł być oznaczony smart a sprzedawca miał darmową dostawę od X kwoty wtedy już nie będzie to zakup smart i nie będzie darmowego zwrotu 🙂 

[josefina8]

Sprawdziłam,dziękuję. Jakoś sobie myślałam że jak mam Smart to free wszędzie 🫣. Zwrot robiła dwa razy przez iks lat i jakoś mnie to nie interesowało 

[LEW433]

@josefina8 Warto znać zasady!

[josefina8]

Tak,człowiek myśli że płaci to ma free co chce😁. Dziękuję za wyjaśnienie sytuacji. Nowa wiedza zaoszczędzi stresów 

[komis-bell]

@josefina8 „płaci to ma free”

Co za czasy, trzeba zapłacić żeby mieć coś za darmo. 

[josefina8]

Zwrot również robiony z zakładki Allegro