Zakup Smart! Przed zakończenie poprzedniego okresu.

[Mirkary]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Dzień dobry.

Otrzymałam email w lipcu 2023 " w przyszłym roku (2024) skończą Ci się dostawy z Family, ale już teraz możesz skorzystać z promocji. Teraz dla Ciebie Smart! na cały rok jest tańszy o 20zł. Przedłużyłam o cały rok i teraz nie mam ważnego jakoś do lutego 2025 tylko do sierpnia 2024. Obsługa oczywiście nie potrafi sprawdzić historii do kiedy było ważne. I wysyłają opis usługi. Ręce opadają. Czy da się coś z tym zrobić? Już nie chodzi mi o pieniądze, ale czemu oszukują? Jak wejdę w historię zakupu Smart to nic się nie zgadza. 

 

[LEW433]

Oczywiście Smart się przedłuża nie od daty płatności tylko od daty końca aktualnego.

[Mirkary]

To co mam zrobić jak obsługa nie potrafi tego sprawdzić. I usługa nie przedłużyła się poprawnie. 

[mirex2005]

@Mirkary a sprawdzasz właściwe konto? Może masz kilka? opcja dzielenia się smart w Family wygasło w tamtym roku w lipcu

[la_nika]

Dzień dobry @Mirkary! Smart! na rok został wykupiony przez Ciebie 27 sierpnia 2023, opłaciłaś go razem z zamówieniem nr 112cd190-44ea-11ee-ae66-4dac3a82347d. 
Kosztował 39,90 zł, więc skorzystałaś z promocji. 
Jest opłacony do 27 sierpnia 2024 roku, czy razem z okresem wypowiedzenia będzie aktywny do 11.09.2024.  

[Mirkary]

Czyli jeżeli miała usługę Smart ważna jeszcze ponad pół roku to została mi ona zabrana skradziona w ramach podziękowania za zakup? Czyli zapłaciłam po zniżce 39.90 za około pół roku. Wcześniej przedłużane usługi Smart były liczone od daty zakończenia poprzedniej usługi. Załączam printscreen. 

Reasumując. Allegro wysyła info kup taniej 20zl Smart! A my anulujemy Ci działająca usługę. 

 

[ko_alka]

@Mirkary Przedłużyć usługę Allegro Smart! można na 2 tygodnie przed datą zakończenia poprzedniej subskrypcji.

Twoją ostatnią subskrypcję opłaciłaś 27.08.2023 o godz. 17:01, dlatego Smart! na Twoim koncie jest ważny do 27.08.2024 godz. 17:01 (+ regulaminowy okres wypowiedzenia umowy). 

Przed subskrypcją z sierpnia był u Ciebie aktywny Smart w styczniu, ale do stycznia 2022 roku.

[ginger109]

Żenada.  Pani umie czytać ze zrozumieniem? Udostępniłem Smart family ważne do 29.02.2024. Proszę wytłumaczyć jak aktywowałem usługę na dłużej niż rok i 2 tygodnie załączam print screena.Niedopracowany system allegro i tak to widział jako 3miesiace. Żenada. 

Jak system pozwolił kupić @Mirkary  w sierpniu 2023 jak jasno w e-mailu od Alegro napisał, że ma ważne dostawy z family do następnego roku. Czyżby kłamał?

[LEW433]

Family wygasało inaczej niż ważny Smart.

[ginger109]

Czyli jak wygasło? proszę o wyciąg z regulaminu bądź informacje gdzie tak jest napisane.

U innych osób w rodzinie tj Family działało do końca. Zresztą nim napiszesz ogarnij czy masz coś konstruktywnego do powiedzenia. Subskrypcja zakupiona przed 21 listopada 2022 ważna jest do końca ważności subskrypcji. Czyli kupiona 2.12.2021 (przed 21.11.2022) ważna do końca subskrypcji czyli 29.02.2024.

@LEW433 zaorany. 

Pani @ko_alka  coś do dodania? Przed odpowiedzią proszę zapoznać się z załącznikami, a nie szerzyć dezinformację. 

[LEW433]

Czytając ten post sam jesteś zorany i nikt ciebie nie rozumienie, a moze czas na renowację?

[ginger109]

• Wyjaśnię subskrypcja kupiona i jej data ważności.  

[ginger109]

A tutaj wiadomość od Allegro o ważności tej subskrypcji w Allegro Family poprzedniego postu. 

[ginger109]

A tutaj nawet wiadomość. Że Mirkary ma ważny Smart z family do następnego roku tj 2024 

a nie sierpnia 2023 jak pisze pani moderator. Brak informacji że po zakupie Smart zostanie zabrany Smart Family. I że promocja -20zl czyli 39.90zl wydłuży tylko istniejący Smart family o pół roku. Zmieniając nazwę na Smart. 

[ginger109]

1. Reasumując co jest nie zrozumiałe?

Mirkary ma ważny Smart Family do 14.03.2024 (29.02.2024 plus 14dni)  od ginger109

25 lipca 2023 info od allegro przyszłym roku (2024) kończą się dostawy z Alegro family kup taniej rok Smart za 39.90. Kupiony w sierpniu 2023 i iczony od sierpnia 2023. Brak informacji o utracie istniejącego Smarta Family ważnego w okresie od sierpnia2023 do marca 2024 w momencie zakupu Smarta. 

Kupiony Smart powinien być ważny po skończeniu Smart Family. Czyli od 14.03.2024 do marca 2025

Wniosek wprowadzenie w błąd celem grabieży pół roku Smarta. Brak info o dezaktywacji Smart Family przy zakupie Smarta. 

[ko_alka]

@ginger109 Piszesz o Allegro Family, a w ramach tego programu nie ma możliwości dzielenia się Smartem od lipca 2023 roku. Zachęcam do śledzenia aktualności: https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/sprawdz-do-kiedy-mozna-dzielic-sie-allegro-smart-z-bliskimi-w-a... 

[ginger109]

@ko_alka piszesz że od lipca 2023 nie ma możliwości dzielenia się dostawami w Family czyli Alegro według Ciebie kłamie pisząc do Mirkary dnia 25 lipca 2023 że w przyszłym roku 2024 kończą Ci się dostawy z family? Czyli zamiast informować że nie ma dostaw piszą, że ma? Print screen jest w poprzedni poście. 

[ko_alka]

@ginger109 W lipcu 2023 zakończyliśmy program Allegro Family. Użytkownicy z aktywnym Smartem na starych warunkach mogli dokończyć subskrypcję na starych zasadach. Nie była to jednak subskrypcja Mikrary, tylko organizatora grupy rodzinnej. 

W momencie, kiedy Mikrary aktywowała pakiet Smart na swoim koncie w sierpniu, zaakceptowała warunki subskrypcji, w której nie ma i nie będzie możliwości dzielenia się Smartem w ramach Family. 

W tej sytuacji nie doszło do żadnego błędu, działanie systemu jest prawidłowe. Użytkowniczka Mikrary opłaciła roczny pakiet Smart od 27.08.2023 do 27.08.2024 i taki pakiet aktywny jest na koncie. 

[ginger109 · Accepted solution]

Tak oczywiscie każdy czyta regulamin jak dostaje email z promocją z Allegro. 

Czyli kupiła w tej waszej "promocji" za niecałe 40zł okres o pół roku dłuższy od posiadanego. Czyli tak jakby dokupiła pół roku za 40zl. Gdzie rok kosztuje ~ 60zl. Fajne promocje wysyłacie. 

Osoby w famili jak np. matelko92, hitsuj1 i reszta korzystały z mojego family do marca 2024. Czyli pół roku dłużej niż Mirkary za darmo. Też dostali tą promocje i się śmieją że byli bardziej cwani i nie kupili.