Zwrot przesyłki i potrącenie za koszty przesyłki w opcji smart.

[luuuucyna]

Czy jeśli zakupiłam towar za pomocą opcji smart poprzez paczkomat inpost, ale nie został on odebrany i wrócił automatycznie do nadawcy, to sprzedający zwracając mi pieniądze może potrącić koszt 11,50 za przesyłkę. (w opcji aukcji jest zaznaczony darmowy zwrot w smart).

[Paint_Box]

Nie może Ci niczego potrącać, musi Ci oddać całą wpłatę. Wyślij mu tylko mailem odstąpienie od umowy, pisemną rezygnację, lub zrób zwrot w zakładce Kupione.

[pinsplash]

@luuuucyna Nie, taki zwrot jest darmowy. Odstąpiłas od umowy?

Zamawiasz i nie odbierasz?🤔

[ZibiK30]

@luuuucyna Może Ci potrącić tylko tyle ile sam za to zapłacił. Jeśli Ci potrąci to możesz się zwrócić do allegro o zwrot tego kosztu jeśli odesłałaś gwarantowanym darmowym smartem.

[ZibiK30]

@luuuucyna Źle doczytałem, Nie został odebrany, to ma prawo Ci potrącić koszt jego powrotu

[Paint_Box]

@luuuucynaKtoś wyżej wprowadza Cię w błąd. Niczego nie może Ci potrącać, powrót przesyłki paczkomatem jest darmowy.

[Client:44052296]

@luuuucyna  a skąd wytrzasnęłaś 11,50 zł za przesyłkę?

[ZibiK30]

@Client:44052296 przy normalnych umowach koszty zwrotu nieodebranej przesyłki są naliczane przez firmy kurierskie i można je znaleźć w fakturach rozliczeniowych od operatorów. Czy Allegro udało się z nimi wynegocjować darmowy koszt zwrotu nieodebranej przesyłki, to tylko sprzedawcy wiedzą, którzy dokładnie analizują faktury 😉

[Client:44052296]

@ZibiK30  no ale tu jest paczkomat i to smart czyli powrót jest darmowy. Przy kurierach to ok np. DPD

bez smart

[ZibiK30]

@Client:44052296 Jest ok do czasu gdy się nie pojawiają problemy z reklamacjami przesyłek 😉

[luuuucyna]

No właśnie taką informację otrzymałam od sprzedającego. Bardzo się zdziwiłam...

[Paint_Box · Accepted solution]

@luuuucynaJeżeli Ci nie odda całej wpłaconej kwoty, otwórz Dyskusję i poproś w niej o pomoc Allegro - wtedy szybciutko całość odda; https://allegro.pl/dyskusje/nowa