Błędne naliczanie przesyłek w ramach Allegro Smart

[ZiZaKo]

Witam,
mam problem z naliczaniem przez system allegro przesyłek w ramach Allegro Smart.

W przypadku, gdy klient zamawia z dwóch różnych aukcji praktycznie zawsze jest naliczane za mało przesyłek.
Klient wybiera maksymalną ilość towaru pierwszego rodzaju na kuriera oraz maksymalną ilość towaru drugiego na kuriera - czyli powinny zostać naliczone dwie przesyłki, lecz system nalicza jedną.
Czy ktoś jest w stanie wyjaśnić lub sprawdzić dlaczego tak się dzieje ?

Jeżeli klient złoży dwa osobne zamówienia - wtedy przesyłki naliczają się poprawnie.
W ustawieniach przesyłki są podane maksymalne ilości danego towaru na paczkę.

Ewentualnie proszę o kontakt pracownika Allegro

[xyz96]

Pewnie masz ustawione łączenie dostaw dla aukcji z różnymi cennikami - koszt najdroższej dostawy - wtedy system liczy jedną paczkę.

[mdrogeria]

ZiZaKo w ustawieniach dostawy-Sposób obliczania kosztów dostawy

 zmień na ,, przesyłki będą nadane osobno, a koszty dostawy zsumują się,,

[ZiZaKo]

OK, to by się sprawdziło dla wszystkich użytkowników jakby kupowali maksymalną ilość możliwą dla danego typu dostawy.

Co w przypadku jak będzie zaznaczone ,, przesyłki będą nadane osobno, a koszty dostawy zsumują się,, i klient kupi towar, który "zmieściłby się" na jedną przesyłkę ?

Np. jakieś małe przedmioty z dwóch różnych aukcji, które z powodzeniem zmieszczą się na gabaryt A do paczkomatu - klient zostanie podwójnie obciążony kwotą wysyłki paczkomatem ?
Bo wolałbym nie narażać klientów na podwójne koszty

[xyz96]

@ZiZaKo Cenniki dostaw nie są doskonałe i nie są całkowicie elastyczne. Nie ustawisz ich precyzyjnie, aby były idealnie dopasowane do każdej sytuacji. Musisz coś wybrać z dostępnych opcji, nie ma innej rady.

[mdrogeria]

ZiZaKo tak to działa .  Zmniejsz maksymalną ilość produktów w paczce , a szczególnie dużych gabarytowo . Sam musisz to wykalkulować na podstawie zakupów .

[ZiZaKo · Accepted solution]

Ok, rozumiem - pozostaje wybrać "mniejsze zło", do póki Allegro nie zacznie obliczać przesyłek po wadze, a nie po sztukach produktu. Dzięki za rozjaśnienie tematu.