@la_nika z góry przepraszam że znów na Ciebie padna moje żale i pytania. Dzwonila dziś konsultantka allegro odnośnie pomocy we właczeniu nowego smarta. Chwile sobie porozmawialiśmy i kiedy przedstawiłem jak w moich stronach wygląda obsługa UPS okaząło sie że to rzeczywiście może byc problem. Ja naprawde kuriera UPS widze przejeżdzajacego może raz w miesiącu a najbliższy punkt nadawczy UPSu potwierdził że przesyłki są odbierane bardzo nieregularnie. Przeważnie raz w tygodniu.
Wiec teraz mam pytanie. Czy jeśli włacze allgro ONE punkt (obsługiwany przez UPS) i bedą problemy z przesyłkami ( chodzi mi o odbiór) to czy w ewentualnych dyskusjach i problemach z kupującymi allegro jako świadczący usługe weźmie na siebie odpowiedzialność? Czy jest szansa na jakąś pomoc od Was w takiej sytuacji? Lub czy ( jak to zasugerowała konsultantka) przed wlączeniem usługi napisać do Was pismo opisując jakich problemów sie obawiam( i gdzie je kierowac)?
Sprawa jest naprawde o tyle poważna że jeśłi kurier kilka dni nie odbierze paczek, to będzie kilka dyskusji a to moze spowodowac bez wsparcia Alegro nawet zawieszenie naszych kont z powodu spadku jakości sprzedazy.
Wiec generalnie sprowadza sie to do tego czy jeśłi Wasz kurier nie wywiąże sie z odbioru to sprzedajacy może liczyć na Waszą pomoc ( w dyskusji z kupującym) czy też w dyskusjach przeczytamy że to sprzedający odpowiada za przesyłke ?
Bo jeśli ma być ten drugi wariant i nie otrzymamy żadnego wsparcia od allegro to mimo najszczerszych chęci nie włączymy ONE boxa . Ryzyko jest zbyt duże. lepiej sprzedac mniej bez smarta niż mieć po dwóch tygodniac pozawieszane konta
A być może jest ktos do kogo mógłbym napisac aby uzyskac jakiekolwiek wsparcie w tej kwestii?
