Dodanie numeru przesyłki z własnej umowy z przewoźnikiem

[strefamocy]

Witam,

Chciał bym uzyskać informację,
Czy jeśli jako sprzedawca z pakietem Allegro Smart do którego przypisany jest Przewoźnik DHL, lecz nie jest skonfigurowany API w ustawieniach allegro, a tylko z umową Wysyłka Allegro DHL, to jeśli utworzę list przewozowy z własnej umowy z przewoźnikiem DHL nie przez allegro, lecz przez panel DHL gdzie koszt jest wg. umowy i dodam potem nr listu przewozowe do przesyłki dla klienta który zamówił produkty z przesyłką SMART, to zostanie nałożona korekta i zapłacę zgodnie z cennikiem SMART, czy opłata będzie taka jak z przewoźnikiem moja firma ma prywatną umowę?

Czyli - 
Nie utworzyłem listu przez Panel Allegro zgodnie z cennikiem DHL w allegro SMART, tylko z zew. Panelu DHL, po czym dodałem ten numer do panelu Allegro jako nr listu przewozowego dla klienta utworzonego z zewnątrz.


Pozdrawiam

[nat_not]

@strefamocy Skonsultuję tę sprawę, ale proszę Cię wcześniej o przesłanie numeru zamówienia, o które chodzi.

[strefamocy]

NR Zam.914954d1-c7df-11ed-82fc-632c9119b95c

To akurat nie jest reklamacja, tylko jak to wygląda od strony systemowej 🙂
Po prostu pracownik popełnił błąd i zamiast zamówić list przewozowy przez panel Allegro, zrobił to przez Panel DHL zewnętrzny.
To jest mały problem naprawdę :), tylko trzeba to jakoś uzasadnić, poniważ nie mogę znaleźć tego w regulaminie.

[la_nika]

@strefamocy dziękuję za numer zamówienia! Konsultuję to i dam znać, gdy otrzymam odpowiedź.

[ko_alka · Accepted solution]

@strefamocy Wracam do Ciebie z informacjami w imieniu Moniki. Jeśli nadałeś paczkę na swojej umowie przez DHL, to nie będzie to SMART. 

Piszemy o tym w tym artykule: "Jeśli jednak skorzystasz z umowy własnej, rozliczysz się z przewoźnikiem zgodnie z jego cennikiem".  

[strefamocy]

Dziękuje za odpowiedź 🙂
Pozdrawiam i życzę miłego dnia 🙂