Dodatkowe koszta

[smach_medical]

Dzień dobry,

Co zrobić w przypadku jeśli allegro dolicza nieprawdziwe dodatkowe koszty związane z przesyłkami DPD?

Otrzymałem dodatkowe koszty związane z przesyłką powyżej limitu 15-20 kg, w momencie kiedy moja paczka ważyła 6 kg...

Ponadto otrzymałem dodatkowe opłaty za to, że kwota pobrania przekroczyła 3000 zł, w momencie kiedy jej wartość wynosiła mniej niż 300 zł.

Skąd to się bierze i dlaczego allegro już, po raz nty na siłę dorzuca dodatkowe opłaty które mijają się z prawdą? Czy jest to celowe naciąganie?

Co z tym robić? Nie mam zamiaru płacić 20 zł niesłusznie naliczonych dopłat. 

[mikeza]

oczywiście , że jest to świadome działanie DPD i allegro. Temat wałkowany wielokrotnie, w przypadku DPD takie praktyki są stosowane od wielu lat, więc obawiam się, że to celowy proceder. Oczywiście składaj reklamacje i walcz, a jaki będzie finał trudno odgadnąć.

[ko_alka]

@smach_medical Cześć. Przykro mi, że Cię to spotkało. W tej sytuacji musisz złożyć reklamację na nieprawidłowo naliczone opłaty dodatkowe. Możesz to zrobić z pomocą pracownika Allegro (napisz do nas tutaj) lub składając reklamację bezpośrednio w DPD i załączając pełnomocnictwo (które znajdziesz w zakładce Ustawienia dostawy). Tutaj znajdziesz formularz na stronie DPD.