Problem z ilością paczek Smart przy zamówieniu Klienta

[fra_design]

Witam,

mam problem z zamówieniem od Klienta. Zamówił on towar z dwóch aukcji podpiętych pod Smart. Na jednej aukcji maksymalna ilość przesyłek to 1, a na drugiej 2. Tam, gdzie jest max 1 - paczka ma wagę gabarytową równą 29.7 kg. 

Problem polega na tym, że ilość etykiet na Smart wynosi 1, a nie 2. Nie ma szans, by zmieścić jeszcze towar z drugiej aukcji. Nie zmieścimy się w wadze gabarytowej. Co zrobić w tej sytuacji?

[kytorr]

1. Lepiej przemyśleć cenniki (ilości szt w 1 paczce)

2. Poprosić klienta o dopłatę z racji przekroczenia wagi

3. Dołożyć z własnej kieszeni i wysłać drugi towar osobno (druga paczka)

[RED]

napisać do Kupującego, że nie macie możliwości wysłać tego przewoźnikiem opłaconym i narzuconym przez Kupującego bo regulamin smart nie pozwala i trzeba dopłacić