Problem z wysyłam z Allegro

[STANDBY-SHOP]

Witam, mam problem z nadaniem paczek  poprzez DPD, pojawia się komunikat "Błąd przetwarzania - Przewoźnik nie obsługuje podanego kodu pocztowego"

Aktualnie dotyczy to jednego zamówienia,

03cc70c0-13f1-11ee-9d80-8bb4bd2c8122

Bardzo proszę o pomoc.

[Lukservis_Lukasz]

Z DPD musisz podpisać umowę na obsługę twojego kodu jak nie mają go w bazie. Jest to umowa w formie B2B co mocno ułatwia sprawę i obniżą koszta wysylek. A też możesz skorzystać z innego przewoznika. No chyba że na AL dodałeś wysyłkę z DPD. Ogólnie jeśli przesyłkę nadajesz z swojej miejscowości i DPD obsługuje ja a nie obsługuje Kodu kupującego zgłaszasz ten fakt do działu reklamacji DPD i robią indywidualna dostawę.

[STANDBY-SHOP]

dziękuję za pomoc, ale chyba jeśli nadaję przez Allegro, to nie powinni dopuszczać do sytuacji w której Klient wybiera przesyłkę przewoźnika który nie obsługuje jego lokalizacji?

Może jest znów jakaś awaria?

Czy ktos też ma dzisiaj taki problem?

[kowalskadosia]

Mam ten sam problem, wysyłam już od ponad roku i nie było problemu. Napisałam do allegro ale jak do tej pory bez odpowiedzi.

[_HolaOla_]

@kowalskadosia czy możesz podać mi numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja i przesłać zrzut ekranu, na którym widać ten komunikat? 

[_HolaOla_]

@STANDBY-SHOP nie, nie mieliśmy dziś awarii jeśli chodzi o nadawanie przesyłek dla DPD. To od Ciebie zależy jakie metody dostawy oferujesz w swoich ofertach, więc jeśli nie możesz nadać przesyłki ze swojego kodu pocztowego, to nie powinieneś jej w ogóle udostępniać kupującym w ofertach. 

[STANDBY-SHOP]

Mogę nadać przesyłkę z mojego kodu pocztowego, gdyż robię to od lat.

Problem dotyczy kodu pocztowego odbiorcy i stąd moja sugestia.

[pecela · Accepted solution]

Sprawdź kod pocztowy na stronie https://kody.poczta-polska.pl/

Pewnie kupujący podany ma nieaktualny nr PNA i stąd ten błąd.

[STANDBY-SHOP]

dziękuję, udało się.