przesyłka smart inpost

[Allitaliana]

Kupujący wybrała dostawę smart inpost i przy nadaniu paczki zamiast darmowej w ramach smart wyskakuje kwota do zapłaty 11,49 zł, pozostałe paczki mogłam wygenerować darmowe etykiety, przy tej jednej tylko problem

[kolekcjoner608]

@Allitaliana Może zbyt mała wartość towaru i się nie łapie na Smarta?

[Allitaliana]

Obejmuje smart, przesyłka 46 zł.

[AnnaG-Antyki]

Patrzą po koncie to błąd początkującego z niezauważeniem opłaty za przesyłkę odpada. Jest jeszcze jedna możliwość. Wygenerowałeś tę etykietę i usunąłeś. Wtedy niestety kolejna jest płatna. 

[Allitaliana]

Wiem, że każda kolejna jest płatna, ale nie ma wygenerowanej żadnej etykiety dla tego użytkownika. 

[w_kiwi]

@Allitaliana Proszę, dodaj zrzut ekranu, z próby generowania etykiety, gdzie widać cenę 11,49 zł.

[Allitaliana]

[Allitaliana]

Nie idzie także wskazać wybranego przez kupującego paczkomatu WRO25BAPP

[w_kiwi]

@Allitaliana Jeśli masz prawidłowo zintegrowane konto Managera Przesyłek InPost z Allegro, to system samodzielnie zaciąga dane do wysyłki. Nie masz wtedy możliwości ręcznej edycji Paczkomatu wskazanego przez klienta. Na zrzucie jest widoczna również metoda "Paczkomaty InPost", a metoda w Smart to "Allegro Paczkomaty InPost". Upewnij się, że jesteś w odpowiedniej - Import Allegro. Tam powinny pojawić Ci się zamówienia zaciągnięte z Twojego konta Allegro.

[Allitaliana]

Rano zaciągałam wszystkie przesyłki, pozostałe zostały nadane tylko z tą jedną jest problem. Zawsze przy wszystkich adres pobiera się automatycznie przy tej nie i jak chciałam wybrać ręcznie paczkomat to pod takim adresem jak wybrał kupujący nie wyszukuje mi żadnego paczkomatu. 

[Allitaliana]

 

[Allitaliana]

Jak widać kupującego obejmuje przesyłka smart

[N_Nitka28]

@Allitaliana Podaj proszę numer zamówienia. Skonsultuję tę sprawę z odpowiednim zespołem. 

[Allitaliana]

4b5aab00-5bca-11f0-b98b-b1c8f95a71f4

[N_Nitka28]

@Allitaliana Weryfikuję sprawę. Wrócę z odpowiedzią jak otrzymam informację. 

[N_Nitka28]

@Allitaliana Proszę Cię, żebyś zalogowała się do managera paczek na komputerze i tam zrób zrzuty z całego ekrany z procesu nadania paczki. Niestety te małe zrzuty ekranu nie pomogą. 

[Allitaliana]

[Allitaliana]

Paczka powyżej, która się zaciągnęła można ją nadać normalnie w ramach smart

[Allitaliana]

Jak widać punkt odbioru przez kupującego także się nie zaciągnął

[N_Nitka28]

@Allitaliana Wyślij proszę zrzut ekranu wraz z datą i godziną. Pełne okno przeglądarki 🙂