Przesyłki smart naliczona opłata do konta

[Parafia18]

Witam serdecznie, Moje pytanie o darmowe Przesyłki smart, sprzedałem kilka paczek przez allegro lokalne,
gdzie miałem pakiet darmowych przesyłek, a teraz widzę ze są policzone  w rachunku Allegro i tego nie rozumiem, zeszło mi ze stanu jako darmowe, a obciążyło rachunek opłat za korzystanie z platformy ? 

Nadawałem z komputera i drukowałem etykiety poprzez  formularz allegro.

Gdzie zgłosić to aby wyjaśnić sytuację 

niby nie majątek ale 50zł płacić jak miało być za darmo wyłudzanie kasy a miało być tak prosto  

[w_kiwi]

@Parafia18 sprawdziłam Twoje opłaty i wszystko się zgadza. Wykorzystałeś od początku kwietnia 4 z 6 przysługujących Ci etykiet Smart. Wcześniejsze zamówienia nie były objęte programem Smart, dlatego zostały naliczone Ci opłaty w wysokości 9,99 zł -  koszt wysyłki opłacili Kupujący wraz z towarem, zatem wychodzisz na 0.

Dodam, że "opłata za obsługę transakcji" to osobna kwestia. Prowizja jest naliczana za sprzedaż, niezależnie od metody dostawy.