Smart. Allegro Odbiór w Punkcie DHL

[eldrogeria]

Dzień dobry,

Wróciła do nas przesyłka Smart jako nieodebrana z Allegro Odbiór w Punkcie DHL .

Czy za powrót tej przesyłki  jako nadawcy ponosimy dodatkowe koszty zwrotu?

Z góry dziękuje za pomoc.

[AdvisorBooks]

Tak, 13,99 wam się naliczy

[eldrogeria · Accepted solution]

Mam pytanie. Czy  koszt  odesłania nieodebranej przesyłki mogę ew. odliczyć od zwracanej kwoty za towar? 

Kupujący mimo upływu kilku dni nie kontaktował się z nami. Nie odstąpił także od umowy.

[AdvisorBooks]

Ja tak robię, informuję kupującego że kwotę zwrotu pomniejszam o koszty zwrotu przesyłki (one są co do zasady po stronie kupującego). 

[LEW433]

A jak chcesz pomniejszyć jak nie odstąpił od umowy zakupu, towar należy do niego.

[kostas11]

@eldrogeria jak już chcesz działać to wyślij mu wezwanie do odebrania produktu, i wyznacz czas od którego zaczniesz naliczać za magazynowanie, kasę oddasz jak zgodzisz się na odstąpienie a klient odstąpi od umowy, wtedy potrącisz za powrót czyli odesłanie bo to spoczywa na konsumencie, na dziś w żadnym wypadku bym nie odliczał i nie zwracał kasy bo narobisz se kłopotów 😞

[LEW433]

Wróciła, ale kupujący odstąpił od umowy zakupu?

[eldrogeria]

Wróciła paczka.

Kupujący nie odstąpił od umowy. Nie kontaktował się z nami .