smart dpd opłaty dodatkowe

[sprzetrtv-pl]

Witam

w warunkach dpd smart jest za podjazd kuriera 4,99zł od paczki ( 3 lub mniej paczek), stąd żeby zaoszczędzić pakujemy paczki i dzwonimy do kuriera on nam wskazuje swoją lokalizację  i zawozimy mu paczki. Ewentualnie zawozimy sami paczki do głównego oddziału dpd. 

Jednak  się okazuje że  każda paczkę  później mamy doliczane przez allegro  powyższe koszty do naszego rozliczenia musimy składać reklamację, dpd je odrzuca z automatu twierdząc że koszty są za podjazd  kuriera a Allegro nic z tym nie robi pomimo że koszty są nieprawidłowo naliczane. Czy macie podobne problemy w tym temacie 

[LEW433]

Dodatkowe opłaty są tu opisane od lat i nikt nic z tym nie zrobił.

[Client:44052296]

@sprzetrtv-pl jeżeli chcecie żeby nie był liczony podjazd to trzeba dostarczyć do punktu pickup (najlepiej punkt miejski) Dowożenie do kuriera czy do oddziału DPD nie ma sensu bo tam te paczki skanuje i tak kurier co jest traktowane jako podjazd.

[sprzetrtv-pl]

punkty pickup też przerabialiśmy i tak samo są doliczane  opłaty 

[Client:44052296]

@sprzetrtv-pl my zawozimy i mówimy żeby pracownik pickupa zeskanował paczkę aby był status w statusie paczk jako pickup. Mamy o tyle dobrze, że niedaleko mamy punkt miejski dpd i jeszcze nie mieliśmy dołączonej dopłaty.

[w_kiwi]

@sprzetrtv-pl W takiej sytuacji masz prawo złożyć reklamację na opłaty dodatkowe. Możesz to zrobić, podając dane w tym formularzu. 

[sprzetrtv-pl]

tak jak pisałem reklamacja nic nie daje allegro oraz przewoźnik twierdzi że wszystko  jest ok