Zwrot prowizji odrzucony

[ElbudDevelopment]

Klient dokonał zwrotu towaru, pomimo iż wpłata została zwrócona przez Allegro Finanse wniosek został odrzucony z powodu " Wpłata nie została zwrócona przez Allegro Finanse"

Poproszę o wyjaśnienie sytuacji

[mdrogeria]

@ElbudDevelopment sprawdź czy zwrot został poprawnie zaksięgowany .

[ElbudDevelopment]

Dzięki za odpowiedź lecz nie wiem jak dokładnie mam sprawdzić księgowanie. Szukać na serwisie w ustawieniach?

[mdrogeria]

tiu -https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji? świeci się na czerwono 🙂

[ElbudDevelopment]

Pozycja

zwrot  PayU i wartość jest na czerwono

[LEW433]

Może inny powód, jakoś albo zaległości na koncie?

[ElbudDevelopment]

Nie mam zaległości. Jedynie wypłata była szybko przekazana na konto i były problemy z ponownym przesłaniem do Allegro.

Mam taką historię tej płatności

28.12.2022, 08:03	zwrot  PayU			-373,50 zł	0,00 zł
28.12.2022, 08:02	anulowanie wypłaty środków  PayU			373,50 zł	373,50 zł
22.12.2022, 01:14	wypłata środków  PayU			-373,50 zł	0,00 zł
21.12.2022, 12:49	wpłata  PayU
			373,50 zł	373,50 zł
				w tym dostawa 0,00 zł

[mdrogeria]

odwołaj się 

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  trza zerknąć .

[ElbudDevelopment]

Już się odwoływałem, nie mam odpowiedzi.

[mdrogeria]

@ElbudDevelopment po odwołaniu trza troszkę zaczekać na decyzję 

[ko_alka]

@ElbudDevelopment Poproszę o numer tego zamówienia 🙂 

[ElbudDevelopment]

337a4ea0-8125-11ed-8399-d97a98596a05

[ko_alka]

@ElbudDevelopment Wniosek złożyłeś 23 grudnia, a zwrot wpłaty do kupującego został wykonany 27 grudnia. W momencie rozpatrywania wniosku nie zleciłeś jeszcze zwrotu, zatem rabat transakcyjny nie mógł zostać przyznany. Teraz, po zwrocie pieniędzy, rabat właśnie został przyznany. Napisaliśmy do Ciebie wiadomość mejlową z informacją. 🙂 

[ElbudDevelopment]

Ok, super i dziękuję za interwencję. A co do faktury z grudnia, jest ona na kwotę pełną z przed przyznania zwrotu prowizji. Rozumiem że mam ja opłacić i dostanę do niej korektę?

[mdrogeria]

@ElbudDevelopment tak , musisz opłacić , zwrot prowizji zostanie rozliczony zgodnie z datą akceptacji wniosku . .

[ElbudDevelopment]

Czyli korekta pojawi się w zakładce "Rozliczenia z Allegro"? Dobrze rozumiem?

[mdrogeria]

@ElbudDevelopment tak , pewnie już jest  ,świeci się na zielono.

[ElbudDevelopment]

  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Właśnie nie ma, dlatego pytam. Zmieniła się tylko wysokość salda o wartość uznanej/zwróconej prowizji

[mdrogeria]

@ElbudDevelopment musi być , poszukaj zgodnie z datą złożenia 1 wniosku .

[Halfrunt]

Nie otrzymasz korekty faktury, zwrot z stycznia będzie dopiero uwzględniony w lutym w fakturze za styczeń.