Zapytaj eksperta - nowy sposób naliczania prowizji

[msniezek]

Zgodnie z zapowiedziami, od 1 czerwca w prowizji od sprzedaży zaczniemy uwzględniać również koszt dostawy. Zmiana nie obejmie jednak wszystkich transakcji. Jeśli sprzedacie przedmiot z dostawą za 0 zł lub z dostawą Allegro Smart!, naliczymy prowizję tak, jak dotychczas - jedynie od ceny przedmiotu. Szczegółowy opis nowego sposobu naliczania prowizji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziecie w naszej Pomocy.

Poniżej znajdziecie zapis sesji pytań do eksperta, jaka odbywała się od czwartku do soboty (28-30 maja). Rozmawiała z Wami Beata Szynder ( @beata_szynder ), lider zespołu wsparcia sprzedających. Beata pracuje w Allegro od 3 lat, a na co dzień wraz z zespołem pomaga sprzedawcom w sprawach dotyczących rozliczeń z Serwisem. Dziękujemy Wam za udział! Wszystkie odpowiedzi Beaty znajdziecie tutaj.

Ten wątek został zamknięty, jeżeli macie dodatkowe pytania związane z prowizją od kosztów dostawy, zapraszam do zadawania ich w osobnych wątkach (przycisk Rozpocznij temat).

[beata_szynder]

Dzień dobry, @swiatmalucha_.

Jako sprzedający możesz zmaksymalizować szanse na sprzedaż wchodząc w darmową dostawę lub oferując przesyłki Smart we wszystkich ofertach. Sprzedaż z usługą Allegro Smart! to obecnie bardzo duża część transakcji na Allegro i rośnie.

Posłużę się przykładem kategorii, którą podałaś. Wyobraźmy sobie poniższą sytuację:

Kupujący dokonuje zakupu 20 sztuk przedmiotu za 1,00 zł i wybiera dostawę za 8,99 zł (Paczkomaty). Kwota jest niższa niż 40,00 zł (Smart!- o tym wspominałaś) więc zamówienie będzie objęte prowizją od kosztów dostawy obliczoną w ten sposób:

Kwotę dostawy dzielimy na 20: 8,99/20= 0,45 zł. Tę kwotę dodajemy do wartości przedmiotu więc prowizja dla jednej sztuki wyniesie 15% z 1,45. 

Na tym przykładzie możesz zauważyć, że wartość prowizji w niektórych przypadkach się nie zmieni - zarówno przez zmianą jak i po niej w podanej sytuacji prowizja dla jednej sztuki wyniosłaby 0,25 zł.

[elektrosila-biz]

to powiedzcie kupującym żeby nie wybierali przesyłek pobraniowych bo to skończy sprzedawców

widzę ze dla Pani wszystko jest takie piękne

[mdrogeria]

zrezygnuj z pobraniówek chociaż tymczasowo , aż wszystko się dotrze . 

[kemotix]

@beata_szynder 

Proszę o informację jak wyszło Pani 0,25 zł prowizji.

15% z 1,45 zł to po zaokrągleniu 0,22 zł.

15% z 1,00 zł to 0,15 zł.

Prowizja się jednak zwiększyła i realnie wynosi 22%!

[Grendel66]

kemotix  Wychodzi nie 22% a 25%, ponieważ prowizja od towaru za 1 zł wynosi 25 gr - jest to minimalna wartość prowizji na tym portalu.

[mdrogeria]

a jeśli kupi 1 przedmiot za 2 zł i wybierze przesyłkę za pobraniem za 15,99 / dedykowaną przez allegro / 

[Grendel66]

mdrogeria - To sprzedający zamiast 25 gr prowizji (takie jest minimum) zapłaci prowizję od kwoty 17.99, czyli 1.80 PLN w przypadku 10%, więc w praktyce dopłaci do towaru. Chyba, że podniesie ceny o 100%, czyli z 2 na 4 PLN - wtedy zapłaci 2 PLN prowizji i coś mu jeszcze zostanie.

[FHU-NESTOR]

Co w sytuacji gdy klient zakupi kilka przedmiotów z różnych aukcji i naliczy się podwójny koszt przesyłki?

Przedmioty, które mieszczą się w jednej paczce wysyłam w jednej a nadpłacony koszt wysyłki za drugą zwracam klientowi. Rozumiem, że teraz będę musiał płacić prowizję również za nadpłacony koszt wysyłki, który zwróciłem? Jak mam płacić za coś czego faktycznie nie mam? 

[FHU-NESTOR]

@beata_szynder  Proszę o odpowiedź na moje pytanie. Co w związku z podwójnym naliczeniem kosztów wysyłki? W moim przypadku zaktualizowanie cennika dostaw na większą ilość przedmiotów nie jest możliwe, ponieważ niektóre przedmioty nie zmieszczą się w jedną paczkę. Czy w sytuacji zwrotu kupującemu wpłaty za dodatkowa przesyłkę otrzymam za nią zwrot prowizji?

[beata_szynder]

Witam serdecznie @FHU-NESTOR!

Prowizję naliczymy dla każdego przedmiotu osobno uwzględniając w tym koszt dostawy, jaki wybrał Kupujący. Są to siłą rzeczy odrębne zamówienia.

Jeśli jednak Kupujący skontaktuje się z Tobą i poprosi o wysyłkę wszystkich przedmiotów w ramach jednej dostawy - taki przypadek rozpatrzymy indywidualnie, wystarczy że do nas napiszesz.

[luna_optic]

Już bardziej nie możecie zdzierać ze Sprzedających ? Nie dość, że prowizje od sprzedaży są bardzo wysokie, gdzie przy sprzedaży tanich przedmiotów (w granicach 1,00 - 20,00) zysk Sprzedającego po odtrąceniu prowizji to śmieszne kwoty.

Co ma prowizja do kosztu dostawy ?????

Od jakiegoś czasu wprowadzacie nowe zmiany, które niestety uderzają bardzo w Sprzedających. Czas się chyba zastanowić nad zmianą platformy i zrezygnować z Waszych usług, bo zaczynają być nie do zaakceptowania.

[beata_szynder]

Dziękuję, że podzieliłeś się swoją opinią @luna_optic. 

Podstawowe stawki prowizji nie ulegają zmianie i pozostają na poziomie od 1,5% do 15% w wybranych kategoriach. Zmianie ulega podstawa naliczania prowizji i będzie ona obejmowała koszt przesyłki, który poniósł Kupujący. Jego wysokość uzależniona jest od tego w jaki sposób skonfigurujesz swoje cenniki.

Liczymy, że wynikiem zmiany będzie poprawa jakości dostaw i popularyzacja preferowanych przez konsumentów opcji darmowych wysyłek.  

Rozumiem, że możesz nie zgadzać się z zapowiadanymi zmianami. Ogłosiliśmy je jednak już w styczniu. W ramach Pakietu Wsparcia dla Sprzedających wstrzymaliśmy się z wdrożeniem 2 miesiące. Ostatecznie zmiana wejdzie w życie 1 czerwca i nie planujemy zmieniać tej decyzji.

[bctzoo]

Od godziny czytam wszystkie pytania i odpowiedzi.

Pytań i problemów jest bardzo dużo,  a odpowiedzi Pani Beaty są zawsze takie same :

inni to juz wprowadzili, bedzie poprawa jakości i zmianie ulegaja tylko......

I dlaczego we wszystkich odpowiedziach porównuje zakup 20 szt czegoś za 1 zł.

Co z tymi którzy sprzedaja tylko 1 sztukę , a kupujący prosi o najtańszą wysyłkę.

Moze Pani Beata obliczy jak zarobic 20 groszy, płacąc prowizje od wysyłki za 9 zł.

Czy to jest ta poprawa jakości ?

[FOTO-NADRUKI-PL]

Może Pani podać przykład optymalnie skonfigurowanego cennika dostaw dla produktu w cenie np. 3 zł?

[konto zamknięte]

@FOTO-NADRUKI-PL, 13.25zł 🙂 ale cena za wysyłkę 0zł, paczkomat. Przykładowa kategoria.

GDZIE: 1.20zł (prowizja), 8.99zł (paczkomat), 3.06zł (cena o której piszesz, żeby być na plus) 🙂

[grubcio2987]

a potem dostajesz zwrot od klienta i jesteś w d...😂

[sylviambro]

Moje prowizje od kilku lat byly naliczane rowniez od kwoty wysylki. Gdzie moge zatem zlozyc reklamacje aby odzyskac nienaleznie naliczona prowizje? 

[beata_szynder]

@sylviambro nigdy wcześniej nie naliczaliśmy prowizji od kosztów dostawy. Sytuacja, o której wspominasz nie jest możliwa i nie mogła mieć miejsca w serwisie Allegro.

[elektrosila-biz]

czyli mam rozumieć że jak produkt sprzedaję za 2 zł a klient wybierze kuriera z płatnością przy odbiorze za 20zł to prowizję zapłacę większą niż cena produktu?

czyli tzw rozdawnictwo

zatem wszystko już dziś podnoszę o 2zł (najwyższa w moim przypadku prowizja za dostawę)

i w opisie produktu napiszę żeby klient wiedział skąd ta cena się wzięła

po prostu chore allegro!

[beata_szynder]

Dzień dobry @elektrosila-biz,

Jako Sprzedający masz możliwość optymalnego skonfigurowania swoich cenników. Jeśli udostępniasz w nich formy dostawy o takim koszcie to będzie to uwzględnione przy obliczaniu prowizji. 

Z naszych analiz wynika,że sytuacje, o których wspomniałeś stanowią marginalną część wszystkich zawieranych w serwisie Allegro transakcji. Klienci często zwracają uwagę na koszt dostawy i wybierają te oferty, w których nie muszą płacić za dostarczenie zakupów lub koszty dostawy są najbardziej korzystne.