Allegro Protect- nieuczciwi kupujący

[xadaam]

Drodzy Sprzedający,

Jak radzicie sobie z nieuczciwymi kupującymi na Allegro Lokalnie?

Mam na myśli przypadki kiedy kupujący otrzymuje towar zgodny z ofertą, a mimo to zakłada dyskusje o zwrot środków z zaznaczeniem, że otrzymał nieprawidłowy produkt. Dodatkowo w trakcie dyskusji ubliża Wam,  nagina rzeczywistość i podaje nieprawdziwe dane? Na prośbę o odesłanie przedmiotu i wtedy zwrot kwoty z aukcji w ogóle nie reaguje. Jak w takiej sytuacji radzicie sobie wy? A jak reaguje allegro w ramach allagro protect tzn. czy zwraca kwotę z własnych zasobów czy też obciąża konto Sprzedającego pomimo, że chciał rozwiązać sprawę polubownie oferując możliwość przyjęcia zwrotu produktu oraz wtedy zwrot środków?

Pozdrawiam

[KOGIEL_T · Accepted solution]

@xadaam  Allegro, to reaguje tak, że zależy który specjalista, podejmuje decyzję, więc jest jest to randomowe, ale jak będziesz dobrze prowadził dyskusję, to nie powinni Ci nic zrobić

[xadaam]

@KOGIEL_T dziękuję ci bardzo za pomoc!

[br.]

@xadaam   Ostatnio zauważyliśmy pozory jakoby się zmieniło w dobra stronę.  Pojawiły się komunikaty że Allegro wymaga zwrotu przedmiotu żeby możliwe było złożenie wniosku protect.

Ale wszystko zależy który bot lub konsultant podejmuje decyzję, a ponieważ nie ma wyraźnie określonych zasad  to  nie wykluczyłbym  działań "po znajomości"

[xadaam]

@br. czyli rozumiem, że ryzyko zostania bez środków, z zapłaconą prowizją, z dopłatą do przesyłki Smart i bez produktu jest jak najbardziej realnie?

[RED]

@xadaam @br. 

komunikaty że Allegro wymaga zwrotu przedmiotu żeby możliwe było złożenie wniosku protect

raczej wynikają z aspektów prawnych - może juz jakaś sprawa z allegro protect dotarła do sądu i skończyła się nieciekawie dla allegro.

Bo ciągle pozostaje aktywne pytanie -  czym jest ap pod względem prawnym? karą umowną, ubezpieczeniem, odszkodowaniem, dotacją czy też świadczeniem zamiennym czy sprzedanym długiem

[br.]

Dopóki nie ma wyraźnie określonych reguł to  wszystko jest możliwe, nawet łącznie z blokadą konta, bo ktoś sobie tak pomyślał.

I nie ma ustalonego postępowania odwoławczego.

[xadaam]

@br. jak jest dobrze to jest dobrze, ale jak zaczyna się problem to przeraża mnie stopień dyktatury, która panuje na tym market place i no dodatek chyba próżno szukać jakiejkolwiek sprawiedliwości...