Błąd podczas tworzenia etykiety

[Zarosniety_ogrod]

Cześć,

nie mogę wygenerować etykiety, pojawia mi się:

Kupujący błędnie wypełnił formularz zamówienia.
Numer budynku jest wymagany.
Napisz wiadomość do obsługi klienta, pomożemy Ci rozwiązać tę sytuację.

mimo, że klientka podała te same dane. Czy możecie przenieść ten numer budynku z danych z poprzedniego jej zamówienia, jeśli faktycznie brakuje?

Błędna transakcja ma id ad3d626b-3f95-44d4-b41e-e2fa2b559f6a (nr płatności da28bf3d-414a-4a05-aafc-b85abd0732c5).

A poprzednia prawidłowa transakcja: 6afa5785-5e94-4994-85a1-aae1bd1663d4, i nr płatności: 1e547d1d-acc5-4796-b612-124feec9f934.

Pozdrawiam 🙂

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

[w_kiwi]

@niski26 Podejrzewam, że kupujący podał zagraniczny numer telefonu i to jest przyczyną problemu, przy generowaniu etykiet InPost. Proszę, podaj numer zamówienia, o które chodzi. 

[niski26]

Z tego co widzę kupujący podał numer telefonu w formacie 0-xxx-xxx-xxx.

Gdzie znajdę nr zamówienia? Widzę tylko nr płatności:

Nr płatności: 2c6d563c-b669-4f45-805a-7bc1ca574051

[w_kiwi]

@niski26 Teraz już powinno być ok. 🙂

[niski26]

Jest ok 🙂 Bardzo dziękuje za pomoc!

[Kamila9802]

Witam

Mam podobny problem podczas tworzenia etykiety 

[matt_rose]

@Kamila9802 Podaj proszę numer zamówienia, którego dotyczy błąd 🙂

[Kamila9802]

Na Allegro Lokalnie nie ma identyfiaktorów zamówień

[_HolaOla_]

@Kamila9802 czy problem z nadaniem dotyczy oferty kasku, czy radia? Prawdopodobnie kasku, ale będę wdzięczna za potwierdzenie. 

[Kamila9802]

Radia

[_HolaOla_]

@Kamila9802 w takim razie poproszę o zgłoszenie do nas przez formularz kontaktowy: https://allegro.pl/pomoc/kontakt