Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
klient kupil przedmiot po wysylce stwierdzil ze jest popsuty i chce zwrot pieniedzy
Niech odeśle sprzęt, a Ty po jego sprawdzeniu uznasz, albo odrzucisz reklamację, chyba że korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, to zawracasz kasę pomniejszoną o koszty zmniejszenia wartości sprzętu.
Jeśli nawet nie jest popsuty to jego twierdzenia i tak ma większą wagę niż to co ty myślisz i jemu przyznają rację a jak nie przyjmiesz zwrotu (tym bardziej reklamacji) sam będziesz miał kłopoty .Reklamowany przedmiot po zwrocie możesz sprawdzić i reklamację uznać lub odrzucić .
dzieki
@Bogus1239 To się nazywa reklamacja. Jeżeli przedmiot jest popsuty, musisz oddać kupującemu wszystkie koszty, czyli cenę towar + koszty wysyłek w obie strony. Możesz zamiast tego towar na swój koszt naprawić lub wymienić, także zwracając koszt odesłania.
Jak był popsuty i o tym wiesz to musi być zwrot. Jak nie potrafi go używac i ściemnia to nie bój się allegro, oni nie są prawem, tylko portalem aukcyjnym który musi trzymać klientów :]
Kupujący w świetle prawa ma do wyboru możliwości:
- dokonuje odstąpienia od zawartej umowy - zwraca na swój koszt i odpowiedzialność towar, jeśli był używany lub jest uszkodzony to sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu
- jeśli towar jest uszkodzony/popsuty/ - to kupujący składa reklamację u sprzedającego
Zresztą - xyz96 napisał Ci dokładnie o co chodzi.