@DoNottellMe na koncie, z którego piszesz nie doszło do żadnej sprzedaży. Jedna oferta została przez nas usunięta, druga jest zakończona. Więc na Twoim koncie do tej sprzedaży nie doszło, ale może u narzeczonej? Sprawdźcie (po zalogowaniu się na jej konto) czy środki są tutaj.
Jeśli, tak to możecie zwrócić wpłatę kupującemu aby to zrobić:
- Przejdź do zakładki Zamówienia od kupujących w panelu Moje Allegro Lokalnie.
- Kliknij [zwróć pieniądze] przy wybranej transakcji w panelu.
- Przeniesiemy Cię do formularza zwrotu – zaznacz w nim powód, dla którego chcesz oddać kupującemu pieniądze.
- Sprawdź, czy wszystkie dane są poprawne, i kliknij [zwróć pieniądze].
- Poprosimy Cię o dodatkowe potwierdzenie w wyskakującym okienku – jeśli teraz potwierdzisz zwrot, nie możesz go już wycofać.
-
Gotowe! Twój zwrot został zgłoszony – potwierdzimy to komunikatem z podsumowaniem. Wyślemy też mejla zarówno do Ciebie, jak i do kupującego. Status zwrotu będzie widoczny przy danej transakcji w panelu Moje Allegro Lokalnie.
Pieniądze oddamy w ciągu 2–3 dni roboczych. Równocześnie dostaniesz zwrot opłaty za sprzedaż dla tego zamówienia
W razie problemów, daj znać! 🙂
Monika
Moderatorka
_____________
Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
