Witam.
@igolek
I nie ma co komentować. To jeden w wielu przykładów na to jak niedopracowany jest projekt Smart.
Z jednej strony sprzedawca ponosi koszty i Smarta i obsługi przesyłki.
Z drugiej strony nabywca, który wykupił Smarta oczekuje darmowej dostawy z opcją darmowego zwrotu.
Jeśli kupi przedmiot za 45 (65) złotych to je ma.
I mając Smarta przedmiot może zwrócić "bezkarnie" w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bo to mu zagwarantowała dbająca o interesy konsumentów i olewająca szczególnie drobną przedsiębiorczość UNIA E do spółki z Allegro i jego regulaminem usługi Smart...
Dodatkowo nabywca może zwrócić całość zamówienia, ale w przypadku zakupu kilku przedmiotów także jego część.
Więc jeśli ma możliwość zwrócić część zamówienia, to z technicznego punktu widzenia (pomijam rozsądek, moralność, "uczciwość" itp...) czemu by nie miał sobie "dobrać do smarta" od samego początku wiedząc, że część produktów odeśle. Jak to mówią "nie ma grabi które grabią "od siebie"", więc jeśli mogę coś mieć w świetle obowiązujących przepisów za darmo, to czemu miałbym za to płacić?
Jako sprzedawcy szlag mnie trafia na to, że zostało umożliwione takie podejście do tematu, ale skoro ono już istnieje, to nie mam pretensji do nabywców że z niego korzystają.
W praktyce nabywca może każdy przedmiot mieć dostarczony w ramach Smarta za darmo, nawet taki za 1 złotych, bo "dobierze" sobie kolejny za tyle by na Smarta się załapać a potem go odeśle.
Z dwojga złego wolę już takich nabywców, co to kombinują tak by mieć wysyłkę Smart i nie musieć odsyłać potem "dobranych do smarta" przedmiotów, bo ja nie będę ich musiał pakować i wysyłać, a potem odbierać, sprawdzać, rozliczać, itd... o kosztach "środowiskowych" nie wspominając. W końcu to w skali roku ilość zbędnych przesyłek idąca zapewne w setki tysięcy (o ile nie miliony) sztuk, które same się nie transportują...
Twój nabywca nawet nieźle kombinował, tylko w swoich rozważaniach pominął kwestie prowizji.
Ja preferuję tych co to kupią, zapłacą, a następnie "dokonają zwrotu na podstawie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny" niechcianych przedmiotów, zanim ja je spakuję i wyślę. W systemie paczka nadal będzie mieć oznaczenie Smart i z punktu widzenia nabywcy będzie darmowa, ale ja nie będę miał zbędnej roboty, o wykluczeniu ryzyka uszkodzenia przedmiotu w drodze tam i z powrotem nie wspominając.
Allegro takiego postępowania nie wyklucza i są na forum wpisy moderatorów potwierdzające, że nawet gdy nabywca zrezygnował z zakupu części przedmiotów jeszcze przed nadaniem paczki, to przesyłka nadal jest Smart i tak ją należy traktować.
Bo Allegro nade wszystko hołubi kupujących.
I pomimo tego, że problem dało by się dość łatwo rozwiązać przy drobnych ustępstwach z każdej ze stron (sprzedawców, nabywców i portalu) to Allegro nie chce na takie rozwiązanie wpaść. I nie wpadnie przynajmniej tak długo, jak go te niepotrzebne zwroty finansowo nie uderzą bardziej po kieszeni.
Co prawda, patrząc po ostatnich zmianach w regulaminie, jest w tej kwestii "cień szansy", choć nikły, bo zapis w regulaminie jakim Allegro proceder chciało ograniczyć pozostanie w 99,9% martwy. "Ukarani zostaną" tylko tacy nabywcy jak ten Twój, co jasno dadzą przed zakupem do zrozumienia o co im chodzi. Cała reszta powie - kupiłem dużo, część mi nie pasowała więc odesłałem i nikt im zakupu ze świadomym zwrotem części z zakupionych przedmiotów nie udowodni.
Pozdrawiam. Marek.
