Jak zrobić zwrot prowizji w Allegro Lokalnie?

[plusant]

Sytuacja jest oczywiście taka, że ktoś nie zapłacił. W starym allegro była taka opcja jak "zwrot prowizji", ale w tym super nowoczesnym projekcie AL niestety nie mogę znaleźć stosownej opcji.

[Klara_121]

Witam, u mnie klient wybrał opcję odbioru osobistego. Jak do niego napisałam co z tym odbiorem to mi odpisał że się rozmyślił. I co teraz? Państwa opłata została pobrana automatycznie. Wysoka. A kupujący myślał coś tam innego i napisał wprost że rezygnuje.

[VICTOREL]

Proszę o informację - klient zakupił na Allegro lokalnie. Allegro pobrało opłatę za transakcję. Po jakimś czasie klient zwrócił towar - jak odzyskać opłatę pobraną przez Allegro?

[kostas11]

@VICTOREL możesz napisać maila ale zgodnie z regulaminem nie podlega zwrotowi 😞

https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-i-uwagi-ogolne

1. Allegro.pl pobiera następujące opłaty i prowizje za usługi związane z organizacją Transakcji świadczone w ramach Allegro.pl:

   a. opłaty podstawowe za publikację Oferty,

   b. opłaty za opcje dodatkowe,

   c. prowizje od sprzedaży Towaru,

   d. opłaty za obsługę Transakcji przez Allegro.pl na Allegro Lokalnie w ramach Ogłoszeń z opcją „Kup Teraz” oraz Ogłoszeń z licytacją oraz opłaty za publikację Ogłoszenia w podkategoriach Samochody, Motocykle i Quady, Maszyny, Przyczepy i Naczepy oraz Inne Pojazdy i Łodzie, w ramach kategorii „Motoryzacja” na Allegro Lokalnie.

2. Opłaty, o których mowa w podpunktach a, b i d punktu powyższego, nie podlegają zwrotowi. Wyjątkiem są sytuacje opisane w Części II, punkt 2 niniejszego Załącznika.

[VICTOREL]

skoro tak to dlaczego opłata jest na zasadach prowizji?

[kostas11]

@VICTOREL an lokalnie nie ma prowizji, jest opłata za obsługę transakcji 🙂

https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-iv-a-oplaty-w-allegro-lokalnie

1. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Ogłoszenia z opcją „Kup Teraz” lub Ogłoszenia z opcją licytacja naliczana jest opłata za obsługę Transakcji przez Allegro.pl. Opłata obciąża Sprzedającego i wynosi 4,9% ceny Towaru którego dotyczyła sprzedaż dla Ofert publikowanych w ramach działu „Elektronika” oraz 7,9% ceny Towaru dla pozostałych Ofert.

[VICTOREL]

Regulamin jednoznacznie wskazuje na nadużycie względem sprzedających. Jeśli jest to opłata stała i nie podlega zwrotowi powinna być określona kwotowo - nie %. Jestem ciekaw co na to UOKiK.

[DorciaPapson]

Jak zwykle złodziejstwo pełną gębą!!!

[arczi1115]

To co w przypadku jak klient wybrał - zapłata przy odbiorze i nie zgłosił się? Czy można uzyskać zwrot za obsługę transakcji?

[zic77]

Mam ten sam problem. Nie będę już wystawiał z płatnością przy odbiorze osobistym, ale tej prowizji nie mam jak odzyskać.

[Client:44052296]

@zic77 a masz potwierdzenie, że klient zrezygnował z zamówienia?

[zic77]

Zero odzewu od klienta. Zgłosiłem przez jakiś formularz (do którego linka oczywiście nie ma nigdzie w obsłudze ofert), zobaczymy

[FOR2FOR]

Chyba już pobieracie

[Gooral84]

Ktoś kupił na AL akumulator po czym się wycofał. Powiedział,  że nieaktualne. Nr ogłoszenia cb445a95-1c54-4018-b189-aeda4d3caff2

Zgodnie z waszymi zasadami straciłem 12zł i musiałem wystawić produkt jeszcze raz.

[Sa_nova]

@Gooral84 W sprawie naliczonej opłaty skontaktuj się przez ten formularz. 

[mwmonety]

@plusant Ale Lipa jest portalem stworzonym tak by kasowało zyski z obsługi transakcji tak to nazywają a na nasze to zwykłe dojenie prywatnego sprzedawcy który nie może liczyć na ochronę 

[konto zamknięte]

@mwmonety, AL jest spoko póki wystawia się jako ogłoszenia, bo niby po co inaczej? 🙂
Czyli, po co dawać opcje Kup Teraz albo Licytacje, skoro kupujący ma kontakt, niech pisze/dzwoni.

[ACCURON]

zeby bylo widoczne na allegro

[konto zamknięte]

@ACCURON, czyli twierdzisz, że moich ogłoszeń z AL nie ma na Allegro?
Zaskoczę cię, są 🙂

[ACCURON]

jak idzie sprzedaz na lokalnie

[konto zamknięte]

Tak samo jak na zwykłym Allegro, z tym, że ludź zadzwoni/napisze i dogada warunki odbioru/wysyłki. Jak sprzedasz 3 rzeczy na allegro, to na AL sprzedasz 4, bo 9zł prowizji odpadnie 🙂