Witam - w zasadzie miałam nie zabierać głosu ale doprowadziłeś mnie menadżerze społeczności do szewskiej pasji - mam pytanie dlaczego wprowadzasz w błąd sprzedawcę prywatnego tzw. "okolicznościowego" i próbujesz winę całkowitą przerzucić na sprzedawcę i tylko dlatego że nie sprawdzała poczty i nie logowała się na allegro - a sprzedała 2 hulajnogi w tym 2 uszkodzone ale na gwarancji i dwóch kupujących miało problem .
Może wyjaśnisz tu wszystkim - który punkt regulaminu allegro zobowiązuje sprzedawcę do obowiązkowego logowania się na skrzynce e-mail ( a np. gdyby była zblokowana / gdyby jakimś cudem ktoś sie włamał na ta skrzynkę i ją przeją a sprzedający miał inne problemy życiowe niż logowanie się na allegro czy na meilu - założymy opcję katastroficzną - np. jest w szpitalu od 2 miesięcy ) - co tak daleko wyobraźnia allegro nie wykracza ? no fakt prowadzicie portal internetowy jak wspomniałeś - czyli tylko wiadomości via - internet ( to ja mam pytanie po co podajecie do siebie nr. telefonu , adres pocztowy stacjonarny , skoro tylko przez internet sie kontaktujecie ??? ) .
Dalej ty panie @msniezek - oceniłeś sprzedawcę #7Wielbiciel# - ze nie odbierał poczty od allegro , ze nie logowała się na allegro - a przepraszam to jakiś regulaminowy obowiazek ? ponadto stwierdziłeś że ta osoba mówi nieprawdę - bo ponoć kupujący od tych wadliwych 2 hulajnog - dzwonili do sprzedawcy i ponoć nie odbierał telefonu , możesz mi odpowiedzieć i innym dlaczego bawisz się w sąd ? - dlaczego zakładasz że kupujacy dzwonił a sprzedawca nie odebrał - masz dowód wykaz połączeń od kupujacych ???
Dlaczego jako allegro przerzucacie swój błąd na sprzedawcę i chcecie go ukarać dubeltowo ??? No tak to takie normalne dla was ! Po pierwsze to mam prośbę jeśli obwiniasz sprzedawcę to racz się podeprzeć artykułami czyli podstawą , ponadto nie wymagaj od innych sprzedawców aby podawali ci paragrafy odnośnie sprawy które jako allegro koncertowo spieprzyliście a ty pogrążasz młodą ( tak sądzę i niedoświadczoną jako sprzedawcę osobę ) i zamiast jej pomóc to ją wprowadzasz w błąd i pogrążasz .
Troszkę źle trafiłeś bo na allegro jestem od 14 lat i przeszłam z wami różne zmiany np. zniesienie komentarzy zwrotnych od sprzedawców - co było bardzo sprawiedliwym a teraz jest po zmianie tzw."dom publiczny" i nie ma równości stron umowy.
Ponadto Kupującym wolno wszystko , gratuluję wprowadzenia "towar niezgodny z opisem" - tutaj to daliście czadu i kupujący mają możliwości dzięki wam do wyłudzeń np. zwrotu połowy zapłaconej kwoty a potem i tak wpisują negatyw - masakra co nawyrabialiście .
Promujecie kupujących a to sprzedawcy płacą wam prowizje od wystawienia , sprzedaży , wyróżnienia czyli "gryziecie sami rękę która was karmi". A to co odpisuje wasz dział reklamacji o niemożliwości usunięcia Negatywu, bo tylko to może kupujacy to brak słów, natomiast kupujący może pisać kłamstwa, wyłudzać pieniądze, i jeszcze negatywy pisać a wy obniżacie oceny i przysyłacie jakieś dołujące statystyki że ma sie poprawić Sprzedawca to czy to i grozicie paluszkiem !
ale powracając do sprawy #7Wielbiciel# - to wy POPEŁNILIŚCIE BŁĄD a chcecie go przerzucić na Sprzedawcę i ty panie menadżerze robisz to bardzo sprawnie - gratuluję ( masz jakiś poradnik z odpowiedziami ? ).
Co do Twoich pytań o podstawę prawną do @xyz96 , o zwrot / zatrzymanie towaru - przepraszam Ty sobie żarty robisz użytkownika/ sprzedawcę pytasz - człowieku Ty reprezentujesz allegro , ty pytaj wasz dział prawny zanim ponownie zaczniesz wprowadzać ludzi w błąd ! przecież tak chętnie podpierasz sie waszym regulaminem ( notabene dalece niedoskonałym oraz niezgodnym z prawem ale to zapewne wiesz ), -
Kończąco - skoro przyjeliście wnioski do POK o odszkodowanie za wadliwe hulajnogi i ponoć ani kupujacy nie mogli skontaktować się telefonicznie ze sprzedajacym a wy jako pośrednik allegro przez e-mail i przez portal bo się nie logował - to szybciutko po miesiacu wypłaciliście kupujacym odszkodowania w łącznej kwocie -5000 zł ( pomimo że hulajnogi były na gwarancji - czyli do naprawy -serwisowej lub wymiany przez producenta / ALE NIE KWALIFIKOWAŁY SIĘ DO WYPŁATY Z POK - były nowe i miały gwarancje ) ponadto pomimo ze ani kupujacy nie mógł się dodzwonić rzekomo ( masz dowód czy tylko zakładasz ze mówi prawdę ? ) i wy nie mogliście meilowo się skontaktować ze sprzedajacym ( może był w szpitalu ? może na wakacjach - to był VII ? )
Nikt nie pomyślał ? - ale nie wy tak oszczędzacie w tak mało istotnej sprawie jak zwrot 5000 zł że zadzwonić nie mogliście bo wy meilem tylko załatwiacie sprawy , no dobrze a poczta tradycyjna ? też było ciężko ? - no tak łatwiej było wypłacić 5000 zł dwóm klientom - za Sprzedawcę bo nie odbiera poczty e-mail , no i wypłacacie lekką ręką bez przyjęcia - odesłania przez kupujacych tych hulajnog do was ( przecież KUPUJĄCY przeniósł na WAS wierzytelność - czyli wy przejeliście odpowiedzialność czyli kupujący powinni zwrócić towar - na zasadzie REKLAMACJI -za nim wy cokolwiek mu zwrócicie, a wy wówczas - ( macie 2 opcje - albo robicie to co zrobiliście czyli wypłacacie kupujacym to odszkodowanie bo macie taki kaprys / albo przejmujecie tzw . obowiązki wierzytelności przejętej czyli towar na gwarancji - możecie go naprawiać w serwisie , wymieniać u producenta i oddawać / zwracać Kupującemu ) - ale na pewno nie robić tego co zrobiliście czyli ze wypłaciliście odszkodowanie kupującym , zrobiliście regres faktury na sprzedawcę żeby odzyskać kasę oddaną kupującym ,
a co jeszcze ciekawe - wy macie do zwrotu prowizję od sprzedaży tych hulajnog dla sprzedawcy którą pobraliście od razu przy sprzedaży za 2 szt,
#7Wielbiciel#- SPRAWDZ ile POBRALI CI PROWIZJI ZA SPRZEDAŻ TYCH 2 hulajnog bo sądze że masz do zwrotu prowizji 500-1000 zł od allegro i wystąp do nich o zwrot prowizji od sprzedaży ) . No to po pierwsze ponadto, jak można zwrócić odszkodowanie z POK za sprzedawcę tj. za 2 szt hulajnog rzekomo uszkodzonych które mają gwarancje i serwis - to jest chore - jak wy macie tak mocny dział prawny to ja wam współczuje - w każdym razie jako firma która przejęła wierzytelność i ma zamiar wypłacić odszkodowanie za 2 hulajnogi za sprzedawcę - dopóki nie otrzymacie zwrotu WY - allegro hulajnog - to nie wypłacacie kasy kupującym !
Powiem tak jesteście tylko pośrednikiem nie stroną umowy to po pierwsze, dopóki wy nie skontaktowaliście się ze sprzedawcą w sprawie klienta niezadowolonego - nie macie prawa wypłacić 1 zł za jego wnioski ( bo nie jesteście stroną umowy ) a tylko pośrednikiem to tak jak byście byli mediatorem nie możecie ani ferować wyroków ani opowiadać się po którejś ze stron.
Ponadto doprowadziliście do tego że sprzedawca nie ma ani pieniędzy za towar sprzedany kupującym- bo żądacie zwrotu odszkodowania które samowolnie wypłaciliście ( regres faktury 5000 zł ) , ponadto nie ma również towaru - hulajnog ponieważ allegro wypłaciło odszkodowanie 5000 zł a zapomniało upomnieć się o zwrot hulajnog ( no super ) , a do tego jeszcze zrobiło regres faktury 5000 zł na sprzedawcę , nie oddając hulajnog aha zapomniałam i bezczelnie stwierdziłeś ze sprzedawca ma sie skontaktować z kupujacym i poprosić o zwrot hulajnog lub 5000 zł do allegro - przepraszam czy Ciebie porypało zupełnie , co ty za głupoty wypisujesz temu sprzedawcy ?
Posłuchaj #7Wielbiciel# ---> że tak rzeknę allegro jest w czarnej dupie , po pierwsze wystąp o zwrot prowizji od sprzedaży za te 2 hulajnogi ( jeśli ci nie zwrócą dobrowolnie będziesz miała jeszcze 1 dodatkowy argument w sądzie ), w ogóle bym z nimi nie rozmawiała i sie nie denerwowała , allegro złamało tu tyle paragrafów że głowa mała a wprowadzanie celowe ciebie w błąd i obciązanie pozorną winą przez pana @msniezek to jest lekkie przegięcie - to że nie sprawdzałeś poczty czy nie logowałeś się na allegro - to nie jest żadne przestępstwo , / nie musiałeś , nie masz takiego obowiązku , nie podpisywałeś cyrografu, mogłeś być chory, umierajacy czy na wakacjach albo po prostu stwierdziłeś ze na razie nie chce cię sprzedawać i ponownie wystawiać - nikt cię nie zmusi a już na pewno nie allegro , nigdzie nie ma zapisu w ich regulaminie ze to jest związek na śmierć i życie i ze masz obowiązek co 24 h logować się na portalu , lub co 8 h odbierać meile od allegro -
Allegro to pośrednik i nie może ani wywiązywać się z twoich umów z twoimi klientami , ani rozpatrywać ich reklamacji ani co więcej oddawać za ciebie Pieniądze ( ze swojego konta ) bez twojej zgody i odebrania towaru od kupującego.
Mało tego nie mają prawa wystawić ci bezpodstawnie re-faktury ( a tu nie było podstawy - no słucham jaka ? - allegro było stroną umowy ? no chyba nie ! powiadomiło cię o problemie w inny sposób niż elektroniczny , np. list polecony, telefon z działu windykacji allegro lub prawnego ? no przecież chcieli zapłacić komuś za ciebie 5000 zł , bardzo chcieli i to za rzeczy które były na gwarancji , można je było naprawić , wymienić na nowe - czego allegro nie zrobiło , mało tego oddali pieniądze i zapimnieli poprosić o zwrot wadliwego towaru i co jeszcze dodatkowo zblokowali ci konto , aby zmusić cię do zwrotu im pieniędzy - to jest ich problem ze oddali pieniądze bez twojej akceptacji , a zapomnieli odebrać hulajnog -
Najwidoczniej na "biednego nie trafiło- może ich stać " - niemniej panie @msniezek niech pan sobie daruje przykłady że "jakiś klient - sprzedawca , oddał wam pieniądze z re-faktury a nie chciał zwrotu jakiejś szafki - i dlatego wy nie wystąpiliście o zwrot hulajnog ???? tak , -
ZŁY ARGUMENT, i KIEPSKO BRZMI ! -
#7Wielbiciel# - moja rada weź radcę prawnego i idź z tym do Sądu , wygrasz na 100% dostaniesz zwrot tych 5 tyś za hulajnogi , wystapisz o prowizję jeśli ci jej allegro nie odda teraz i jeszcze o odszkodowanie wystąp za straty finansowe, wprowadzenie w błąd , rozporządzanie twoim towarem przez Allegro które nie było strona umowy a tylko pośrednikiem, narazeniem cie na straty , bezprawną blokadę konta sprzedażowego celem wymuszenia zwrotu re -faktury, zobaczysz jak sąd do tego podejdzie, skoro allegro nie widzi swojej winy i błędu to należy im uświadomić a koszty i tak będą zasądzone na winnego .Może się w końcu nauczą . Pozdrawiam Wszystkich no może
-----------------------> poza panem @msniezak - bo nie lubię jak się ludzi w błąd wprowadza, lepiej się wtedy nie odzywać zamiast bredzić głupoty .
Tadam - Joanna 🙂
