@t7250 Polecam, zanim zaczniesz obrażać osoby wypowiadające się w dyskusji, samego kupującego oraz całe Allegro, zapoznać się z zapisami prawa, które sam przywołujesz.
Jako prywatny sprzedający nie masz obowiązku przyjmować zwrotów, natomiast zgłoszoną reklamację musisz rozpatrzyć, a jeśli ją odrzucasz odpowiednio uargumentować decyzję.
Kupujący otrzymał decyzję reklamacyjną na pierwsze zgłoszenie, nie otrzymał jej na drugie zgłoszenie.
Jeśli sprzedany przedmiot ma wadę, kupujący może żądać jego wymiany na przedmiot wolny od wad albo usunięcia wady. Może również żądać obniżenia ceny, a jeśli wada jest istotna – odstąpić od umowy. Okres odpowiedzialności to 2 lata, więc zgłoszenie reklamacji 2 dni po odbiorze nie wydaje się odpowiednim argumentem.
Pomimo tego otrzymałeś odpowiedź, że jako Allegro nie podważamy wydanej decyzji reklamacyjnej, a kupujący może ubiegać się o rekompensatę w ramach Allegro Protect.
Informacja o złożonym wniosku, to automatyczna wiadomość, a pracownik wypowiadający się w dyskusji nie popełnił błędu.
Monika
Moderatorka
