Zmiana paczkomatu odbiorcy na Allegro Lokalnie

[ano007]

Witam, chciałabym zmienić na prośbę kupującego paczkomat do wysyłki produktu ( 2 kamionkowe filiżanki Arabia Finland seria Ruska). Kupujący podał błędny paczkomat.

Prawidłowy paczkomat to: Paczkomat GDA01A

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@ano007 Widzę, że etykieta nie jest jeszcze wygenerowana. Sprawdź czy podczas generowania etykiety możliwe będzie wprowadzenie takiej zmiany.

[ano007]

No właśnie przy ustawianiu przesyłki nie mam opcji zmiany danych odbiorcy. Czy jak potwierdzę przesyłkę z błędnymi danymi (paczkomat w innym mieście) to będę mogła jeszcze go edytować?

[ano007]

Wygenerowałam etykietę i na żadnym kroku nie miałam opcji zmiany paczkomatu odbiorcy.

[nat_not]

@ano007 Nie, w takim razie zmiana nie jest możliwa. 

[ano007]

A czy w takim razie mogę anulować sprzedaż tak żeby kupujący mógł ponownie kupić z właściwymi danymi? Próbowałam zrobić zwrot pieniędzy ale też nie mogę gdyż konto Allegro Finanse już jest puste i nie mam opcji żeby je doładować.

[nat_not]

@ano007 Ponowny zakup byłby najlepszym wyjściem, ale klient musiałby jeszcze raz opłacić kolejne zamówienie.

[ano007]

Tylko że ja nie mam nigdzie opcji anulowania zamówienia? Czy ze strony moderatora Allegro nie można tego zrobić?

[nat_not]

@ano007 Nie. Zamówienie zostało opłacone, więc nie będzie anulowane. Pozostaje zwrot pieniędzy klientowi (poza naszym systemem, jeśli przez Allegro Finanse nie jest to już możliwe) i ponowne wystawienie oferty oraz zakup.

[ano007]

Dobry wieczór. Przesyłkę wysłałam w końcu na prawidłowy paczkomat poza Allegro.
Czy jest możliwość zmiana statusu z "oczekuje na nadanie" na "wysłane"?

[ano007]

I czy mogę zakończyć transakcję tak żeby nie została naliczona opłata za paczkomat, który w końcu nie doszedł do skutku?

[w_kiwi]

@ano007 Status przesyłki się nie zmieni, ponieważ nie mamy jej jak śledzić, jeśli nadałaś ją poza Allegro. Nie jest to problem. Wystarczy, że przekażesz klientowi numer przesyłki w Centrum Wiadomości. A opłata za etykietę nie zostanie naliczona, ponieważ nie nadałaś tej przesyłki - opłata jest naliczana dopiero po umieszczeniu paczki w automacie. 🙂

[ano007]

Ok, dziękuję za odpowiedź!