Zwrot za opłaty za obsługę transakcji

[Arturkrz]

Witam

Od 22 06 2022 można zwrócić kupującemu pieniądze w wyniku reklamacji.

Czy ktoś dostał zwrot opłaty za obsługę transakcji od Allegro ?

Jeżeli tak to czy Allegro kwestionowało powód reklamacji ?

"Allegro Lokalnie: samodzielnie zwrócisz wpłatę klientowi przez Allegro Finanse

Od kiedy: 20 czerwca 2022

Jeśli Twoja sprzedaż na Allegro Lokalnie z jakiegoś powodu nie dojdzie do skutku lub uzgodnisz z klientem anulowanie transakcji, będziesz mieć możliwość samodzielnego zwrotu pieniędzy przez Allegro Finanse – przez operatora płatności PayU. Gdy zlecisz taki zwrot, automatycznie zwrócimy Ci opłatę za obsługę transakcji.

Obecnie zwrot pieniędzy przez Allegro Finanse jest możliwy z naszą pomocą.

Podstawa zmiany: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d)."

[la_nika]

@Arturkrz rozumiem, że Twoje pytanie wynika z tego, że nie otrzymałeś korekty. Napisz proszę którego zamówienia to dotyczy? Sprawdzę to 🙂 

[Arturkrz]

 Witam, tak ...

Czy procedura regulaminowa zwrotu na Allegro lokalnym jest aktualna ?

"Jak zwrócić kupującemu wpłatę na Allegro Lokalnie

Jeśli Twoja sprzedaż na Allegro Lokalnie z jakiegoś powodu nie doszła do skutku, możesz samodzielnie zwrócić kupującemu pieniądze. W ten sposób oddasz też pieniądze w ramach reklamacji.

Gdy oddasz pieniądze kupującemu, zwrócimy Ci jednocześnie opłatę za sprzedaż.

Kiedy możesz zwrócić pieniądze kupującemu

Zwrot wpłaty kupującego możesz zgłosić w ogłoszeniach kup teraz i z licytacją z powodu:

• rezygnacji kupującego
• niedostępności przedmiotu
• reklamacji."

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wplaty-od-kupujacych-na-allegro-lokalnie/jak-zwrocic-kupu...

[_HolaOla_]

@Arturkrz Tak, te informacje są aktualne. 

[Arturkrz · Accepted solution]

Mi też tak się wydawało, jednak ...

W sumie moja sprawa została zakończona.

Bardzo dziękuję za chęć pomocy.

Pozdrawiam

[czarna7654]

A co w przypadku gdy kupujący zamówił paczkę pobraniową i jej nie odebrał? Paczka wróciła do mnie 

[la_nika]

@czarna7654 w takiej sytuacji skontaktuj się z nami proszę tutaj (ścieżka to: sprzedaje > Allegro Lokalnie > Cennik i opłaty Allegro Lokalnie).