Śmiać się czy płakać... warianty produktowe i odpowiedź pracownika Allegro.

[LAEMI-PL]

Dzień dobry,

5 dni temu wysłałam prośbę o zgrupowanie wariantów jednego produktu;
po prostu wcześniej wszystkie kolory pokazane były w wariantach ofertowych i niedawno 4 z tych kolorów przełączyły się na wyświetlanie w wariantach produktowych. Problem w tym że tylko 4 a nie wszystkie.

W sumie sprawa prosta, wystarczy że ktoś z obsługi allegro ustawi dla wszystkich wariantów ten sam parametr "Product Variant Group ID" i wszystko się poprawnie połączy w wariantach produktowych.

Poniżej przedstawiam treść maila jaki wysłałam i odpowiedź od pracownika Allegro:

--------------- Wiadomość oryginalna ---------------
Wysłane: 18.09.2023, 15:04
Do: allegro.kontakt@allegro.pl
Temat: PA_GENERALHELP

Dzień dobry,
Sprzedaję krótkie spodenki w 17 kolorach i 12 rozmiarach.
Do tej pory wyświetlały się one w wariantach ofertowych,
niestety ostatnio niektóre kolory zaczęły się wyświetlać w wariantach produktowych. I teraz część kolorów wyświetla się razem a część osobno.
Proszę ustawić tak warianty aby wszystko wyświetlało się razem tzn. albo w wariantach ofertowych albo produktowych.
Poniżej linki do aukcji:
np. kolor czarny wyświetla się po staremu
https://allegro.pl/oferta/kolarki-dzieciece-spodenki-getry-czarne-104-13629362322?fromVariant=138816...
a te kolory się oddzieliły (zmiana na warianty produktowe):
https://allegro.pl/oferta/krotkie-spodenki-legginsy-kolarki-rozowe-104-13881532352?fromVariant=13629...
https://allegro.pl/oferta/krotkie-spodenki-legginsy-kolarki-getry-bezowe-104-13855198385?fromVariant...
https://allegro.pl/oferta/krotkie-spodenki-legginsy-kolarki-getry-biale-104-13855321393?fromVariant=...
https://allegro.pl/oferta/krotkie-spodenki-legginsy-kolarki-fioletowe-104-13860554086?fromVariant=13...

A to odpowiedź jaką dostałam:

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość.

Oferty które Pan wysłał znajdują się w kategorii, która posiada wariantowanie po miniaturze. Pierwszym krokiem powinien Pan ustawić takie same miniatury lub minimalnie różniące się np. kolor spodenek. Dodam też, że miniaturki z twarzą są zakazane na naszym portalu. Gdy ustawi już Pan wszystko poprawnie, będziemy mogli zgłosić sprawę do dedykowanego zespołu. Inaczej automatycznie zostanie to odrzucone.

Życzę spokojnego dnia!

Pozdrawiam
// Maksymilian K******k
Zespół Allegro



Najlepszy jest fragment "miniaturki z twarzą są zakazane na naszym portalu"...

Rozumiem że dobrego pracownika ciężko znaleźć (dobrego pracodawcę zresztą też),  ale z tak porażającym brakiem kompetencji dawno się nie spotkałam.

Nie będę odpowiadać Panu Maksymilianowi, ponieważ nie widzę sensu dalszej rozmowy z tym Panem.

Jedyna nadzieja w moderatorach na tym forum,

mogę liczyć na Państwa pomoc w  poprawnym połączeniu wszystkich wariantów? (17 kolorów i 12 rozmiarów)
Dla przypomnienia podaję przykładowe nr aukcji:
13881677126 , 13860554086, 13855321393, 13855198385, 13881596320.

[LAEMI-PL]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

co chcesz ? ... nie przywykłeś jeszcze ? 

[sl-aw-ek]

@LAEMI-PL dziwnie mi się wydaje, że chodzi o ochronę wizerunku osoby nieletniej. 🤔 A raczej swojej (tzn allegrowej) pupy. 

[LAEMI-PL]

Na allegro można korzystać ze zdjęć modelek/modeli bez względu na ich wiek (oczywiście trzeba posiadać prawa do zdjęć).

[atechnik_sklep]

Jak do produktu dodałem zdjęcia z wizerunkiem dziecka - spodnie na dziecku to też mi wysmażyli "miniaturki z twarzą są zakazane na naszym portalu" ale to samo zdjęcie jest zdjęciem głównym w wielu ofertach i może być.

Korporacyjna schizofrenia!

[la_nika]

@LAEMI-PL czy możesz wypisać dla mnie wszystkie oferty i grupy w jaki sposób mają być połączone? Rozumiem, że chciałbyś, aby kupujący mogli przełączać się pomiędzy wzorami i rozmiarami. 
Sprawdziłam i teraz grupowanie jest po kolorze, czyli kupujący mogą się przełączać między rozmiarami np. różowych spodek, a w np. w turkusowych masz przełączanie się między rozmiarem i wzorem, a tam jest wariant ofertowy. 
Dodam, że Doradca nie do końca się pomylił tzn. rzeczywiście ograniczamy dostępność takich zdjęć w katalogu.
Tutaj informacja na ten temat - "Gdy wystawiasz ofertę, w Katalogu produktów Allegro nie znajdziesz zdjęć, na których jest widoczna twarz – na przykład z modelami lub modelkami. Gdy nasz mechanizm rozpozna na zdjęciu twarz, ukryje je w Katalogu, a także w Formularzu zgłaszania błędu w produkcie".

[LAEMI-PL]

W katalogu przy tych produktach nie ma zdjęć z twarzą.

Produkty powinny być pogrupowane tak jak w wariantach ofertowych. (kolor + rozmiar)
Czyli 17 "kafli" z kolorem  + 12 rozmiarów

[LAEMI-PL]

https://allegro.pl/uzytkownik/LAEMI-PL/odziez-krotkie-spodenki-89514
Wszystkie powyższe aukcje powinny wyświetlać się razem.

[la_nika]

@LAEMI-PL tak, nie ma, dlatego, że nasz mechanizm je ukrywa. 
Nie widze jakie masz ustawienia w wariantach ofertowych, dlatego podaj proszę numery ofert. Bez tych danych nie będę mogła założyć zadnia z prośbą o połączenie produktów w ramach wariantów produktowych. 

[LAEMI-PL]

13854858174
13855151109
13855191667
13855198385
13855215097
13855227913
13855240819
13855246271
13855251363
13855260737
13855271198
13855278930
13855290736
13855306871
13855311762
13855321393
13855327122
13855331216
13855339804
13855347787
13855352036
13855358164
13855362540
13855365417
13859376102
13859392658
13859430573
13859451305
13859456146
13859468793
13859993359
13859998110
13860007643
13860014493
13860022404
13860029140
13860358086
13860391053
13860395688
13860428555
13860438782
13860444574
13860453384
13860456916
13860460769
13860465188
13860469134
13860476464
13860519958
13860546895
13860550127
13860554086
13860559711
13860565955
13860575277
13860580682
13860584208
13860587316
13860591543
13860595884
13875335905
13875408116
13875421049
13875426679
13875430409
13875433863
13875438839
13875442124
13875448549
13875452130
13875456617
13875463102
13875474200
13875493678
13875497881
13875503641
13875510471
13875515194
13875520116
13875524659
13875527733
13875530719
13875534577
13875537013
13881013560
13881039418
13881045405
13881057426
13881062422
13881072706
13881077486
13881082657
13881090305
13881101991
13881108736
13881116614
13881125003
13881153784
13881161217
13881168568
13881179827
13881186773
13881191965
13881196972
13881205734
13881213023
13881218193
13881223603
13881229846
13881253457
13881258465
13881262337
13881280690
13881286107
13881290092
13881294678
13881298827
13881302429
13881311522
13881321090
13881347490
13881352393
13881356806
13881371378
13881377237
13881384292
13881389458
13881397476
13881404355
13881410105
13881415907
13881469996
13881516107
13881525256
13881532352
13881538962
13881544185
13881551763
13881561319
13881573004
13881579321
13881588476
13881596320
13881613841
13881664624
13881669233
13881677126
13881683043
13881688611
13881694914
13881701762
13881706927
13881710699
13881714261
13881719322
13881792794
13881804808
13881808451
13881812995
13881818793
13881823286
13881827761
13881830733
13881834724
13881838622
13881842117
13881845151
13892890822
13892914177
13892917406
13892921213
13892924694
13892943407
13892947165
13892949558
13892951722
13892954283
13892956421
13892958941
13892965551
13892973216
13892977241
13892981605
13892984862
13892988036
13893005091
13893009245
13893012262
13893018833
13893022957
13893025907
13629185588
13629309031
13629321430
13629362322
13629376173
13629380944
13629384819
13629390773
13629396821
13629404708
13629408398
13629412718

[la_nika]

@LAEMI-PL zgłosiłam prośbę o połączenie tych wariantów, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź!

[LAEMI-PL]

Ile jeszcze ma czekać na prawidłowe połączenie ofert ? minęły już prawie 4 tygodnie.
(17 kolorów w 12 rozmiarach.)

[la_nika]

@LAEMI-PL przepraszam, że długo czekasz na odpowiedź, przypomniałam się już w założonym zadaniu i dam znać, gdy tylko otrzymam informację na temat połączenia tych produktów. 

[LAEMI-PL]

Dobrze że problem dotyczy krótkich spodenek i mamy jesień.
Gdyby to był początek sezonu letniego to ja, ani żaden inny Sprzedawca nie czekałby 1 miesiąca na łaskawe prawidłowe połączenie produktów; nikt rozsądny nie lubi tracić pieniędzy.
W takiej sytuacji każdy sprzedawca odłącza od aukcji produkt, zmienia firmę na np. "Letni krzak", zmienia rozmiar miniaturki i zapisuje aukcję. Następnie łączy wszystko w warianty ofertowe i wszystko wyświetla się poprawnie.

A potem Allegro walczy z dublami produktowymi gdy samo wymusiło stworzenie dubli....

[la_nika]

@LAEMI-PL gotowe. Produkty zostały połączone w jedną grupę, przepraszam, że długo to trwało. 

[LAEMI-PL]

Niestety kolor czarny nadal jest oddzielnie:
https://allegro.pl/oferta/kolarki-dzieciece-krotkie-spodenki-getry-czarne-86-13629185588
https://allegro.pl/oferta/krotkie-spodenki-legginsy-kolarki-rozowe-86-13881469996

[la_nika]

@LAEMI-PL zgłosiłam to, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź w tej sprawie. 

[la_nika]

@LAEMI-PL gotowe, kolor czarny jest już połączony z pozostałymi.