Święta - czas odpowiedzi i dyskusje

[neoox]

Jak wygląda liczenie czasu odpowiedzi oraz w dyskusjach dla dnia 24.12 oraz 31.12? Czy Uwzględnione jest to, że InPost przesyłki wysłane w Wigilię doręczy dopiero we wtorek po Świętach (analogicznie sytuacja wygląda z Sylwestrem)? Wygląda na to, że w Wigilię ktoś musi prowadzić dyżur przy wiadomościach i dyskusjach tak, aby statystyki nie spadły za bardzo, bo przecież wieczorem przy barszczyku to idealna pora, żeby otworzyć dyskusję lub wystawić negatyw.

[xyz96]

@neoox Ja myślę, że w tym czasie nikt nie będzie sprzedawcom zakładał Dyskusji, chyba że taki kupujący przyjdzie po poradę na AG i ktoś mu to zasugeruje 🙂

[Kaliope_Brzeg]

@xyz96  Już planujesz wigilijny dyżur na AG ? 😁

[xyz96]

Tak, od wigilii włącznie 24 H.

[mdrogeria]

Kaliope_Brzeg szkoda ,że mogę dać tylko jednego wpunkcika 😀

[pulkownik66]

@Kaliope_Brzeg  Dyżur😂 Sztos🤣🤣🤣

https://www.youtube.com/watch?v=fSGBRCFpZys

[neoox]

Niestety prawda jest zupełnie inna. Kurier Inpost będzie miał rano przesyłkę do wydania i nie zdąży jej umieścić w paczkomacie - telefon do sprzedawcy i dyskusja, bo przecież ciocia Jadzia miała dostać paczkę pod choinkę - mało ważne, że zakup w środę o 14. Kupujący naprawdę potrafią w tym szczególnym okresie być bardzo złośliwi choćby sprzedawca stawał na głowie.

[TOPe-commerce]

@neoox bardzo ładnie ujęte 🙂

@xyz96 to się podzielimy karpikiem i świątecznym suszem 😛

@Kaliope_Brzeg to dołącz się donas 😄 będzie wesoło

[mdrogeria]

neoox jedyne wyjście to wydłużenie czasu wysyłki 

[Vryko]

@xyz96 😄

[msniezek]

@neoox jeżeli chodzi o liczenie czasu odpowiedzi - zarówno Wigilia, jak i Sylwester to dni robocze, więc czas odpowiedzi jest wtedy liczony. Czyli:

• jeżeli kupujący rozpocznie dyskusję 23.12 o 16:00, należy na nią odpowiedzieć najpóźniej do 24.12 do 16:00,
• jeżeli kupujący rozpocznie dyskusję 24.12 o 15:00, należy na nią odpowiedzieć najpóźniej do 28.12 do 15:00 (po drodze są dwa dni świąteczne, a potem niedziela),
• jeżeli kupujący rozpocznie dyskusję w przedziale 25-27.12, należy na nią odpowiedzieć najpóźniej do 28.12 do 23:59.

[neoox]

Wczoraj Allegro ogłosiło, że dzień 24.12 nie będzie brany pod uwagę przy liczeniu szacowanego czasu wysyłki (będzie traktowany jak dzień świąteczny). Czy nic nie zmieniło się pod względem dyskusji i czasu odpowiedzi?

[msniezek]

@neoox nie, w kwestii liczenia czasów odpowiedzi w dyskusjach i na maile traktujemy ten dzień jako roboczy.

[kostas11]

@msniezek nie uważacie że to przegięcie i wykorzystywanie swojej pozycji 😞 ja w środę o 14 kończę pracę i zaczynamy przygotowania do wigilii i wracamy do pracy w poniedziałek o 11 🙂 także dyskusje ( na szczęście mam ich w ostatnim roku 0 ) będą musiały poczekać 😄

[myslenie-szkodzi]

nam w zeszłym roku wpadło ostrzeżenie za brak terminowej odpowiedzi... w sylwestra o godzinie 22 🤣

[mdrogeria]

myslenie-szkodzi w tym roku godzina policyjna w sylwestra 

[myslenie-szkodzi]

@mdrogeria a no tak, zapomniałam przecież - w końcu zdaniem @msniezek wszyscy i tak siedzimy z nosami w telefonach, więc co za problem poodpowiadać na dyskusje i wiadomości 😎

[pinsplash]

@myslenie-szkodzi @kostas11 @neoox @Kaliope_Brzeg @msniezek 

barszczyk - przerwa na zamówienie - uszka - przerwa na odp o brak wysyłki tego zamówienia - rybka - przerwa na odp w dyskusji dotyczacej braku wysyłki zamówienia - itp itd.... Wigilia Sprzedawcy na Allegro 🙂

a refluks w bonusie 🤣

[Kaliope_Brzeg]

@pinsplash  A co ! Klienci mają Allegro Smart a my Allegro Refluks 😂😂

[msniezek]

@myslenie-szkodzi mogło tak się zdarzyć, przy czym zauważ, że pytanie musiało w takim razie zostać zadane dzień przed Sylwestrem o 22:00, czyli co najmniej 24 godziny przed ostrzeżeniem.