allegro czasowo ograniczyło funkcjonalność konta, czy jest określony czas na wyjaśnienie?

[szopingsklep]

Logowalem się by pomóc w wystawieniu aukcji użytkownikowi któremu zawieszono konto. Poprzez podejrzenie - nie wiem czego podejrzenie - ograniczono mi funkcjonalność konta. Aukcje powoli się mi się kończą i za chwilę przestanę sprzedawać, wyjaśnienia złożyłem, osoba przez którą mam problemy również to zrobiła - mam takie zapewnienie. Czy allegro ma jakiś czas określony na załatwienie sankcji nałożonych na konto tamtego użytkownika z którym nie mam nic wspólnego? (Moje to konto firma, tamte również było kontem firma)

[kostas11]

@szopingsklep widocznie korzystaliście z tego samego kompa i już jest podstawa do blokady, osoba która ma zawieszone konto musi wyjaśnić - odblokować swoje, to i Tobie ściągną blokadę 🙂

Czasu to mają dużo i odblokują kiedy chcą, wszystko zależy od przewinienia 🙂

[szopingsklep]

Nie do końca. Regulamin zezwala na korzystanie osobie 'wlasciwie umocowanej' do korzystania z czyjegoś konta pod warunkiem że jest to konto firmowe.

[DECO-MASTER]

Zamiast powiedzieć komuś "dzień dobry", zapytaj czy nie ma zawieszonego konta na allegro.

To jedna z fobii tej korporacji. Wyjaśnienia mają w poszanowaniu.

[szopingsklep]

Też mam takie wrażenie. Wysłałem już z 70 maili, obszerne i szczegółowe tłumaczenie, a odpowiadam za coś, za co nie powinienem. Jak dla mnie to ewidentnie działanie na szkodę. 

[xyz96]

@szopingsklep Niestety musisz próbować naciskać na tamtą osobę, aby spłaciła dług wobec Allegro, bo pewnie o pieniądze chodzi. Wtedy odblokują konto Tobie i jemu.

[szopingsklep]

Nie spłaci bo firma zbankrutowała. To jest najlepsze. Odpowiedzialność osób trzecich za inne podmioty. Przeciez to żart jakiś, może znajdzie się ktoś kiedyś, z odpowiednimi pieniędzmi co trochę szarpnie nimi bo jak dla mnie ich regulamin nie ma nic wspólnego z Polskim prawem. 

[nat_not]

@szopingsklep Otrzymałeś od nas informację, że warunkiem odblokowania Twojego konta jest wyjaśnienie sytuacji na kontach powiązanych. Wszystko zależy więc od tego jak długo będzie trwać wyjaśnianie spornych spraw na dwóch kontach, które wskazaliśmy Ci w korespondencji.

[szopingsklep]

Pani Natalio, od ponad tygodnia sprawa stoi w miejscu, a firma z którą macie problemy złożyła wyjaśnienia. 

[nat_not]

@szopingsklep Samo złożenie wyjaśnień nie musi oznaczać rozwiązania sprawy. 

Pisze Pan: "firma, z którą macie problemy" jakby chciał się Pan odciąć i sugerował, że nie mamy podstaw, by wiązać te problemy z Panem. Natomiast nasza weryfikacja wykazała powiązania między kontami, więc nie możemy umożliwić Panu działania na koncie, z którego Pan tu pisze, dopóki sporne sprawy na pozostałych nie zostaną wyjaśnione. 

[szopingsklep]

Jasne, to zrozumiałe. Czy mają Państwo czas w jakim takie sprawy są wyjaśniane określony w swoim regulaminie? Bo ja czekam i nie wiem na co. Dostawy towaru do mnie zjeżdżają i nie mogę go sprzedawać. 

Oczywiście że nie macie podstaw do wiązania ich że mną, nie ja jestem odpowiedzialny i nie ja prowadziłem konta przez które zostało nałożone ograniczenie funkcjonalności. To zupełnie nie moja sprawa w którą jestem przez Państwa 'zamieszany'.

Sugeruje Pani że również bez problemów z powiązanymi rzekomo kontami, oraz nie powiązanymi również, są zawieszane konta i ograniczana funkcjonalność? Dobrze rozumiem? 

[szopingsklep]

Trzeci tydzień od zgłoszenia sprawa nie wyjaśniona mimo braku jakiekolwiek sensu i powodu dzialan po stronie serwisu allegro. Na reklamacje dostałem odpowiedź taka sama jak od pracownika wcześniej. Temat jest taki że dzisiaj sprzedajesz, a jutro na pstryknięcie pracownika możesz stracić konta i budowana popularnosc. Niezłe żarty.

[szopingsklep]

W ramach informacji, allegro dostało obszerne wyjaśnienie wraz z dokumentacją, ponad to kontaktowałem się telefonicznie z właścicielem kont przez które mam problem. Udało mi się uzyskać  Informacje że składał już na wstępie wyjaśnienie. Mimo to serwis nie potrafi załatwić sprawy wewnątrz swojej struktury, cały czas twierdząc że musi wyjaśnić kwestie na powiązanych kontach. Odbijanie piłki takimi samymi odpowiedziami jest od początku wyjaśnień. Reasumując, mija kolejny miesiąc a konta są nadal zawieszone, co spowodowało również zawieszenie działalności. Ku przestrodze dla wszystkich użytkowników tego serwisu, bo to jakaś kpina.

[kolekcjoner608]

Sami w ten sposób działają na swoją szkodę bo brak sprzedaży to brak zysków z prowizji .

[DECO-MASTER]

@kolekcjoner608  @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Działania Allegro w tym temacie są karykaturalne (to delikatne określenie).

Takie drastyczne, ale uważam że dobre porównanie:

Na moje podwórko wchodzi osoba, która jest mordercą (ja o tym nie wiem) i to wystarczy by mnie oskarżyć o współudział?

Tak działa Allegro.

Sraczka, bo ktoś zalogował się w sieci należącej do osoby z zablokowanym kontem?

[kolekcjoner608]

@DECO-MASTER A samo ich sprawdzanie i wyjaśnianie pochłania tyle czasu że niejednemu uczciwemu sprzedawcy handel rozłoży na łopatki i będzie musiał zaczynać od 0 .

[DECO-MASTER]

@kolekcjoner608 Tak. Pytanie: od którego zera? na swoje dane drugiego konta nie założysz. Ze swego kompa/lokalizacji drugiego konta nie założysz. Rodzina ma po blokowane.

"Komornik weźmie sąsiadowi traktor."

To byłoby śmieszne, gdyby nie fakt, że może skończyć się bankructwem.

No, ale to ich podwórko i jak wchodziłeś, trzeba było uklęknąć, a nie w butach i trzaskanie furtką. A jeszcze kumpli sprowadzasz!😣