Allegro Delivery DHL - wykluczenie przesyłki

[kakabe_2007]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Proszę o wykluczenie przesyłki ze statystyk sprzedaży

Zamówienie - 1b120110-ae8a-11f0-8f5f-f179125990d6

Nr. przesyłki - Allegro AD0169RYZ3

Przesyłka nadana w paczkomacie DHL w dniu 2025-10-22, 05:34

Odebrana przez kuriera w dniu 2025-10-23, 15:42

[N_Nitka28]

@kakabe_2007 Zgłosiłam zamówienie do wykluczenia. 

[kakabe_2007]

@N_Nitka28 Bardzo dziękuję

[BIO-KIOSK]

DHL jest nierzetelną firmą przewozową

Podobna sytuacja miała miejsce dwukrotnie u nas (Białystok)
Mimo nadania paczki w automacie w godzinach granicznych paczka nie została odebrana przez kuriera tego samego dnia. Mało tego, musieliśmy za posrednictwem allegro interweniować, aby łaskawie wyjęli paczkę następnego dnia. Kurier wyjął paczkę po 15-ej drugiego dnia po monitach allegro
Drugi raz była taka sama sytuacja
Pisze o tym w tym miejscu, by moderatorzy zgłosili problemy do osób decyzyjnych w allegro. Jest problem z kurierami DHL.
Dzisiaj z kolei mamy zgłoszenie od klientki - paczka miała być umieszczona w automacie DHL, a w systemie jest info Odbiorca odmówił przyjęcia - Rezygnacja klienta. Jak klient moze odmówci przyjecia paczki, jeśli paczka nie jest umieszczona w automacie paczkowym?
W ogóle w śledzeniu paczki widzę jakąś dziwną podróż paczki. 

[pecela]

@BIO-KIOSK

Akurat DHL nie jest ani firmą kurierską, ani przewozową. Firmami kurierskimi są:

DHL eCommerce (Poland) Sp. z. o. o.

DHL Expres (Poland) Sp. z o.o.

Natomiast firmami przewozowymi są:

DHL Global Forwarding Sp. z o.o

DHL Freight (Poland) Sp. z o.o.

A jeżeli chodzi o usługi Allegro Delivery Kurier DHL i Allegro DHL (to dwóch różnych przewoźników), to jest to przewoźnik DHL eCommerce, a nie DHL. Do tego w przypadku Allegro Delivery formalnie przewoźnikiem jest Allegro, które jako przewoźnik zleca wykonanie usługi innemu przewoźnikowi (na podstawie art 35 ustawy Prawo pocztowe). 

Do tego odbiór przesyłki z automatu nadawczego nie jest w żaden sposób gwarantowany, gwarantowany jest jedynie termin doręczenia przesyłki (w przypadku Allegro Delivery wynosi on do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej, a w przypadku DHL eCommerce do 14 roboczych). Nie ma tu znaczenia kiedy kurier odebrał przesyłkę z maszyny.

[FHANSAR]

No to jeśli Allegro jest formalnym przewoźnikiem AD to niech nie wprowadzają w błąd godzinami granicznymi, które sami udostępniają. Dla DHL np. godzina graniczna w Naszej miejscowości odbioru w punkcie to 13, a o godz 12;10 się dowiadujemy, że kurier już był. A innym razem paczki odbiera po godz 15. Bo ktoś sobie spojrzy w to co oni podają, nada paczki do tej godziny, a póżniej one leżą do następnego dnia.

[BIO-KIOSK]

Do nas podjeżdża jeden i ten sam kurier DHL - przywozi paczki i odbiera paczki m.in z Allegro

Nie mam czasu na pisanie epopei na temat wsółpracy z firmą DHL . Kurier, który do nas przyjeżdża,  jako człowiek jest w porzadku, ale reprezentuje DHL, który ma system pracy taki jaki ma i do obsługi Allegro nie nadaje sie (wymóg szybkich wysyłek jest nie do spełnienia w DHL)

To jest jedyna firma, z którą od lat 15 nie mozna było dojśc do porozumienia.