Allegro Kurier WE|DO

[worldA]

Mam ustawioną wysyłkę z Polski do Czech a nie mogę wysłać. Wyskakuje błąd.

klient już 2 raz kupił zmieniałem opcje i dalej nie dam rady wysłać

[w_kiwi]

@worldA Wskaż proszę numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie. 

[worldA]

Numer zamówienia

54f68940-6d92-11ee-8815-0dc10c306854

[w_kiwi]

@worldA Dziękuję! Już konsultuję tę sprawę z odpowiednim zespołem. Wrócę do Ciebie z odpoaiwdzią. 

[worldA]

udało się coś ustalić ?

[_HolaOla_]

@worldA tak, w imieniu Wiktorii wracam z info, że przez WE|DO można nadać przesyłki tylko z Czech do Czech, więc w tej sytuacji musisz wysłać to inną metodą i a tę usunąć ze swoich cenników. 

[worldA]

tylko ja to usuwałem albo nie mam pojęcia gdzie to szukać

[_HolaOla_]

@worldA Żeby usunąć tę metodę: 

1. Przejdź do zakładki Ustawienia dostawy.
2. W części Cenniki dostaw kliknij przycisk [Zmień] przy cenniku, który chcesz edytować.
3. Wprowadź zmiany. Jeśli chcesz, zmień także nazwę cennika.
4. Na koniec kliknij [Zapisz].

[worldA]

To jest źle ?

[_HolaOla_]

@worldA tak jest w porządku. 

[worldA]

I tak mam ustawione klijent kupił i dalej nie moge wysłać.  

[worldA]

A jak wyśle DPD to koszt wysyłki tyle co całe jego zamówienie 

[la_nika]

@worldA, ponieważ udostępniłeś wcześniej nieodpowiednią metodę dostawy, a kupujący ją wybrał to teraz rozwiązanie to albo nadanie przesyłki poza Allegro (wówczas koszt będzie większy) lub prośba do kupującego, aby anulował zamówienie i złożył je ponownie, wybierając odpowiednią metodę dostawy, czyli  Allegro International Czechy.

[worldA]

Tak zrobiłem i klient zakupił drugi raz tak samo

[la_nika]

@worldA najprawdopodobniej masz dostępne obie metody dostawy z Polski i z Czech i to powoduje problem, bo kupujący wybiera dostawę z Czech tak jak na zrzucie:

Zweryfikuj proszę dokładnie swoje ustawienia dostaw, a jeśli to się nie potwierdzi to prześlij proszę zrzuty ekranu z całego cennika.