Dzień Dobry,
Zwróciliśmy uwagę, że nasze koszty wysyłki InPost w marcu wzrosły nieproporcjonalnie do ilości paczek. Okazało się, że wszystkie paczki Allegro minikurier24 nadane przez nowe wysyłam z Allegro jako gabaryt A (dodatkowo, żadna z paczek nie ważyła więcej niż 5 kg), na zestawieniu otrzymanym od InPostu mają gabaryt C i naliczony koszt jak za zwykłą przesyłkę InPost Kurier Allegro - czyli do 25 kg.
W formularzu nadawania paczek jedyna możliwość to wybór gabarytu, nie można wskazać wagi innej niż do 25 kg. W rozmowie z konsultantem Allegro otrzymaliśmy informację, że paczki powinniśmy zatem nadawać przez manager paczkomatów - tam też jednak nie można podać wagi, jedynie gabaryt.
Próba nadania paczek przez Webtrucker równiez się nie powiodła - nie działa import zamówień, otrzymujemy jedynie błąd "wystąpił nieznany wyjątek" - pomimo ponownego połączenia konta Allegro z Webtruckerem.
Jak mamy zatem przygotowywać przesyłki minikurier tak by rzeczywiście zadeklarować wagę poniżej 10 kg i nie zostać zafakturowanym jak za paczkę standardową? Dotychczas InPost nie był w stanie pomóc na infolinii, podobnie jak Allegro - mamy jedynie oczekiwać na weryfikację sprawy.
