Dzień dobry,
Wczorajsza sytuacja wzbudziła we mnie ciekawość.
Opisując :
Pani kupiła ode mnie podręcznik do angielskiego. W opisie mam zawartą informacje, że niektóre zadania w nim mogą być wypełnione ołówkiem.
Po dostarczeniu przesyłki założyła mi reklamacje, że zamawiała podręcznik, a dostała popisane ćwiczenia.
Oczywiście wysłała dwa zdjęcia . Jedno przestawiające nazwę " student's book" -co oznacza " podręcznik ".
Drugie przestawiało dwa zadania wypełnione ołówkiem.
Oczywiście, nie zgodziłem się na warunki reklamacji, ale zachęciłem żeby zwróciła produkt jeśli nie spełnia oczekiwań , bo miała smarta , więc były bezpłatny.
Podsumowując kobieta nie zrozumiała, że tak właśnie wygląda podręcznik do angielskiego. A wypełnienie ołówkiem było zgodne z opisem.
Ale co najciekawsze złożyła wniosek do allegro i ochronę kupującego - i dostała zwrot za całe zamówienie.
Dlaczego?
